문제
사용자는 "Webex 사이트의 보안 인증서를 검증할 수 없기 때문에 오디오 또는 비디오에 연결할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. 오디오 또는 비디오로 Webex 미팅에 참여하려고 할 때 이 오류는 사용자가 Webex 서비스에 대한 보안 연결을 설정하지 못하게 하여, 전체 기능을 사용하여 미팅에 참여하는 기능에 영향을 미칩니다.


해결
이 문제를 해결하기 위해:

• 컴퓨터에 다음 인증서가 있는지 확인합니다.
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• 이러한 인증서가 누락된 경우, IT 헬프데스크에 연락하여 추가 지원을 받으십시오.
• 상단의 인증서가 존재하는 경우, 네트워크 관리자는 다음 항목을 허용해야 합니다.
  • *.identrust.com

원인
오류는 일반적으로 고객의 네트워크가 도메인 `*.identrust.com'에 대한 액세스를 차단함으로써 발생합니다.
2021년 3월 31일부터 Webex 서비스에 대한 인증서 해지 목록(CRL)은 IdenTrust에서 호스트하며, 이는 보안 인증서 유효성 검증을 위해 도메인에 액세스할 수 있도록 요구합니다. 도메인이 허용되지 않는 경우, Webex 클라이언트는 보안 인증서의 유효성을 검증할 수 없으며, 이는 오류 메시지로 이어집니다.