Fejl: Kan ikke tilslutte til lyd eller video, mens jeg deltager i lyd eller video under mødet
PROBLEM
Brugere kan opleve en fejl, der siger, "Du kan ikke tilslutte til lyd eller video, fordi vi ikke kan validere sikkerhedscertifikatet til dit Webex-websted." Når du forsøger at deltage i et Webex-møde med lyd eller video, forhindrer denne fejl brugere i at oprette en sikker forbindelse til Webex-tjenesteydelsen, hvilket påvirker deres mulighed for at deltage i mødet med fuld funktionalitet.
LØSNING
Fejlfinding af dette problem:
- Bekræft, om følgende certifikat er til stede på din computer:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- Hvis nogle af disse certifikater mangler, skal du kontakte din it-helpdesk for at få hjælp til at tilføje dem.
- Hvis ovennævnte certifikater er til stede, skal netværksadministratoren tillade følgende:
- *.identrust.com
ÅRSAG
Fejlen skyldes typisk, at kundens netværk blokerer adgang til domænet `*.identrust.com`.
Fra den 31. marts 2021 hostes certifikattilbagekaldelseslisten (CRL) for Webex-tjenesteydelser af IdenTrust, hvilket kræver, at domænet er tilgængeligt til validering af sikkerhedscertifikater. Hvis domænet ikke er tilladt, kan Webex-klienten ikke validere sikkerhedscertifikatet, hvilket fører til en fejlmeddelelse.
Var denne artikel nyttig?