Error: No se puede conectar al audio o vídeo al entrar al audio o vídeo en la reunión

Error: No se puede conectar al audio o vídeo al entrar al audio o vídeo en la reunión.

Error: No se puede conectar al audio o vídeo porque no podemos validar el certificado de seguridad para su sitio de Webex.

Error: Es posible que este error ocurra porque su certificado aún no es válido, ha caducado o se ha modificado y ya no es válido.

 

Causa:este problema se producirá si
*.identrust.com está permitido en la red del cliente. Consulte el siguiente mensaje de error:


Imagen agregada por el usuario

A partir del 31 de marzo de 2021, IdenTrust alojará esta lista de revocación de certificados y requerirá que se pueda acceder al siguiente dominio:
  • *.identrust.com

Para solucionar este problema:
  • Verifique si el siguiente certificado está presente en su computadora:
    • IdenTrust, CA raíz comercial 1
  • Si falta alguno de estos certificados, comuníquese con la mesa de ayuda de TI para obtener ayuda para agregar estos certificados.
  • Si existen los certificados anteriores, el administrador de red debe permitir lo siguiente:
    • *.identrust.com

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