Error: No se puede conectar al audio o vídeo al entrar al audio o vídeo en la reunión
Error: No se puede conectar al audio o vídeo al entrar al audio o vídeo en la reunión.
Error: No se puede conectar al audio o vídeo porque no podemos validar el certificado de seguridad para su sitio de Webex.
Error: Es posible que este error ocurra porque su certificado aún no es válido, ha caducado o se ha modificado y ya no es válido.
Causa:
este problema se producirá si *.identrust.com está permitido en la red del cliente. Consulte el siguiente mensaje de error:
A partir del 31 de marzo de 2021, IdenTrust alojará esta lista de revocación de certificados y requerirá que se pueda acceder al siguiente dominio:
- *.identrust.com
Para solucionar este problema:
- Verifique si el siguiente certificado está presente en su computadora:
- IdenTrust, CA raíz comercial 1
- Si falta alguno de estos certificados, comuníquese con la mesa de ayuda de TI para obtener ayuda para agregar estos certificados.
- Si existen los certificados anteriores, el administrador de red debe permitir lo siguiente:
- *.identrust.com
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