感謝您的意見回饋。

發行
使用者可能會遇到錯誤，指出「您無法連線至音訊或視訊，因為我們無法驗證您的Webex 網站的安全憑證。」嘗試加入包含音訊或視訊的Webex 會議時，此錯誤會阻止使用者建立與Webex服務的安全連線，從而影響他們使用完整功能參加會議的能力。


解決方案
若要對此問題進行疑難排解：

• 確認電腦上存在下列憑證：
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• 如果缺少這些憑證中的任何憑證，請聯絡 IT 技術支援以尋求新增憑證。
• 如果上述憑證都存在，則網路管理員必須允許下列內容：
  • *.identrust.com

原因
造成該錯誤的通常是客戶的網路封鎖對網域的存取 ` *.identrust.com `.
從 2021 年 3 月 31 日開始， Webex服務的憑證撤銷清單 (CRL) 由 IdenTrust 託管，這要求可以存取網域以進行安全憑證驗證。如果不允許網域，則Webex用戶端無法驗證安全憑證，從而導致錯誤訊息。