Virhe: Audio- tai videoyhteyttä ei voi muodostaa, kun kokoukseen liitetään audio- tai videokuvaa.

ONGELMA
Käyttäjät voivat saada virheilmoituksen, jossa lukee: "Et voi muodostaa ääni- tai videoyhteyttä, koska emme voi vahvistaa Webex-sivuston tietoturvasertifikaattia". Kun yrität liittyä Webex-kokoukseen äänen tai videon kanssa, tämä virhe estää käyttäjiä muodostamasta suojattua yhteyttä Webex-palveluun, mikä vaikuttaa heidän kykyynsä osallistua kokoukseen täydellä toiminnallisuudella.

RATKAISU
Voit korjata tämän ongelman:

Tarkista, onko tietokoneessa seuraava varmenne :
- IdenTrust Commercial Root CA 1
Jos jokin näistä varmenteista puuttuu, ota yhteyttä IT Helpdeskiin ja pyydä apua niiden lisäämisessä.
Jos edellä mainitut varmenteet ovat käytössä, verkonvalvojan on sallittava seuraavat asiat:
- *.identrust.com

SYY
Virhe johtuu yleensä siitä, että asiakkaan verkko estää pääsyn verkkotunnukseen `*.identrust.com`.

31. maaliskuuta 2021 alkaen Webex-palveluiden CRL-luetteloa (Certificate Revocation List) isännöi IdenTrust, joka edellyttää, että verkkotunnus on käytettävissä tietoturvasertifikaatin validointia varten. Jos toimialuetta ei sallita, Webex-asiakasohjelma ei voi vahvistaa varmennetta, mikä johtaa virheilmoitukseen.

Kiitos palautteestasi.

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys