ONGELMA
Käyttäjät saattavat kohdata virheen, jonka mukaan "Et voi muodostaa yhteyttä ääneen tai videoon, koska emme voi vahvistaa Webex-sivustosi suojausvarmennetta." Kun yrität liittyä Webex-kokoukseen äänellä tai videolla, tämä virhe estää käyttäjiä muodostamasta suojattua yhteyttä Webex-palveluun, mikä vaikuttaa heidän kykyynsä osallistua kokoukseen kaikilla toiminnoilla.


RATKAISU
Voit tehdä tämän ongelman vianmäärityksen seuraavasti:

• Tarkista, onko tietokoneessa seuraava varmenne:
  • IdenTrust kaupallinen juuri CA 1
• Jos jokin näistä varmenteista puuttuu, pyydä apua IT-tukipalvelusta.
• Jos edellä mainitut varmenteet ovat olemassa, verkonvalvojan on sallittava seuraavat toimet:
  • *.identrust.com

SYY
: Virhe johtuu yleensä siitä, että asiakkaan verkko estää pääsyn toimialueeseen *.identrust.com.
31. maaliskuuta 2021 alkaen Webex-palveluiden kumottujen varmenteiden luetteloa (CRL) isännöi IdenTrust, joka edellyttää, että verkkotunnus on käytettävissä suojausvarmenteiden validointia varten. Jos verkkotunnusta ei sallita, Webex-asiakas ei voi vahvistaa suojausvarmennetta, mikä johtaa virheilmoitukseen.