PROBLEM
Bei Benutzern kann ein Fehler auftreten: „Sie können keine Audio- oder Videoverbindung herstellen, da wir das Sicherheitszertifikat Ihrer Webex-Site nicht verifizieren können.“ Beim Versuch, einem Webex-Meeting mit Audio oder Video beizutreten, wird durch diesen Fehler verhindert, dass Benutzer eine sichere Verbindung zum Webex-Dienst herstellen, wodurch ihre Fähigkeit beeinträchtigt wird, mit allen Funktionen am Meeting teilzunehmen.


AUFLÖSUNG
So beheben Sie dieses Problem:

• Überprüfen Sie, ob das folgende Zertifikat   auf Ihrem Computer vorhanden ist:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Wenn eines dieser Zertifikate fehlt, wenden Sie sich an Ihren IT-Helpdesk, um Hilfe beim Hinzufügen zu erhalten.
• Wenn die oben genannten Zertifikate vorhanden sind, muss der Netzwerkadministrator Folgendes zulassen:
  • *.identrust.com

URSACHE
Der Fehler wird normalerweise dadurch verursacht, dass das Netzwerk des Kunden den Zugriff auf die Domäne `*.identrust.com ` blockiert.
Ab dem 31. März 2021 wird die Zertifikatssperrliste (Certificate Revocation List, CRL) für Webex-Dienste von IdenTrust gehostet, sodass die Domäne für die Überprüfung von Sicherheitszertifikaten zugänglich sein muss. Wenn die Domäne nicht zulässig ist, kann der Webex-Client das Sicherheitszertifikat nicht validieren, was zu einer Fehlermeldung führt.