Fehler: Keine Verbindung zu Audio oder Video möglich beim Beitritt zu Audio oder Video im Meeting

Fehler: Es kann keine Verbindung zu Audio oder Video hergestellt werden, wenn Sie dem Audio oder Video im Meeting beitreten.

Fehler: Sie können sich nicht mit Audio oder Video verbinden, da wir das Sicherheitszertifikat Ihrer Webex-Seite nicht verifizieren können.

Fehler: Dieser Fehler kann auftreten, wenn Ihr Zertifikat noch nicht gültig ist, wenn Ihr Zertifikat abgelaufen ist oder wenn Ihr Zertifikat geändert wurde und nicht länger gültig ist.

 

Ursache:
Dieses Problem tritt auf, wenn *.identrust.com im Kundennetzwerk nicht zulässig ist. Sehen Sie sich die Fehlermeldung unten an:


Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

Ab dem 31. März 2021 wird diese Zertifikatssperrliste von IdenTrust gehostet und erfordert, dass die folgende Domäne erreichbar ist:
  • *.identrust.com

So beheben Sie dieses Problem:
  • Überprüfen Sie, ob das folgende Zertifikat auf Ihrem Computer vorhanden ist:
    • IdenTrust Commercial Root CA 1
  • Wenn diese Zertifikate fehlen, wenden Sie sich an Ihren IT-Helpdesk, um Hilfe beim Hinzufügen dieser Zertifikate zu erhalten.
  • Wenn die oben genannten Zertifikate vorhanden sind, muss der Netzwerkadministrator Folgendes zulassen:
    • *.identrust.com

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