ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з помилкою «Неможливо підключитися до аудіо або відео, оскільки неможливо перевірити сертифікат безпеки для вебсайту Webex». Під час спроби приєднатися до наради Webex за допомогою аудіо або відео ця помилка не дозволяє користувачам встановити безпечне підключення до служби Webex, що впливає на їхню можливість брати участь у нараді з повними функціями.


РОЗДІЛ
Щоб усунути цю проблему:

• Перевірте, чи є на комп’ютері такий сертифікат:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Якщо будь-який із цих сертифікатів відсутній, зверніться до служби підтримки ІТ по допомогу з їх додаванням.
• Якщо вказані вище сертифікати наявні, адміністратор мережі повинен внести в список довірених доменів
  • *.identrust.com

ПРИЧИНА
Помилка зазвичай викликана мережею клієнта, що блокує доступ до домену ` *.identrust.com `.
Починаючи з 31 березня 2021 р., список відкликаних сертифікатів (CRL) для служб Webex буде обслуговуватися IdenTrust, що вимагає, щоб домен був доступний для перевірки сертифіката безпеки. Якщо домен не дозволено, клієнт Webex не може перевірити сертифікат безпеки, що призведе до повідомлення про помилку.