Erreur : connexion à l'audio impossible en rejoignant l'audio ou la vidéo au cours de la réunion
Erreur : impossible de se connecter à l’audio ou la vidéo, en rejoignant l’audio ou la vidéo au cours de la réunion.
Vous ne pouvez pas vous connecter à l'audio ou à la vidéo car nous ne pouvons pas valider le certificat de sécurité de votre site WebEx.
Erreur : cette erreur peut se produire parce que votre certificat n'est pas encore valide, votre certificat a expiré, ou le certificat a été modifié et n'est plus valide.
Cause :
Ce problème se produit si *.quovadisglobal.com n’est pas dans la liste blanche sur le réseau du client. Voir le message d’erreur ci-dessous :
Depuis le 4 novembre 2017, cette liste de révocation de certificats est hébergée par Quovadis et nécessite l'accès au domaine suivant :
- *.quovadisglobal.com
Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez si les certificats suivants sont présents sur votre ordinateur :
- Verisign Class 3 Public Primary Certification Authority
- VeriSign Class 3 Primary CA - G5
- VeriSign Class 3 Public Primary CA - G3
- QuoVadis Root CA2
- Si l'un de ces certificats est manquant, contactez votre service d’assistance informatique pour obtenir de l’aide au sujet de l’ajout de ces certificats.
- Si les certificats ci-dessus sont présents, l’administrateur du réseau doit placer le domaine suivant dans la liste blanche :
- *.quovadisglobal.com
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