Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki lahko naletijo na napako, ki se glasi: "Ne morete se povezati z zvokom ali videom, ker ne moremo potrditi varnostnega potrdila za vaše spletno mesto Webex." Ko se poskušate pridružiti sestanku Webex z zvokom ali videom, ta napaka uporabnikom prepreči vzpostavitev varne povezave s storitvijo Webex, kar vpliva na njihovo možnost sodelovanja v sestanku s polno funkcionalnostjo.


REŠITEV
Če želite odpraviti to težavo:

• Preverite, ali je naslednje potrdilo prisotno v računalniku:
  • Komercialni korenski CA IdenTrust 1
• Če katerega od teh certifikatov nimate, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom IT, da vam jih pomagajo dodati.
• Če so zgoraj navedena potrdila prisotna, mora skrbnik omrežja dovoliti naslednje:
  • *.identrust.com

VZROK
Napaka je običajno posledica tega, da omrežje stranke blokira dostop do domene `*.identrust.com`.
Od 31. marca 2021 dalje seznam preklicanih potrdil (CRL) za storitve Webex gosti družba IdenTrust, ki zahteva, da je domena dostopna za preverjanje varnostnih potrdil. Če domena ni dovoljena, odjemalec Webex ne more potrditi varnostnega potrdila, kar privede do sporočila o napaki.