Errore: Impossibile eseguire la connessione audio o video durante l'accesso all'audio o al video nella riunione

Errore: Impossibile eseguire la connessione audio o video durante l'accesso all'audio o al video nella riunione.

Errore: Non è connettersi all'audio o al video poiché non è possibile convalidare il certificato di sicurezza per il sito Webex.

Errore: Questo errore si verifica perché il certificato non è ancora valido, il certificato è scaduto oppure il certificato è stato modificato e non è più valido.

 

Causa:Questo problema si verifica se
*.identrust.com non è consentito sulla rete del cliente. Vedere il seguente messaggio di errore:


Immagine aggiunta dall'utente

A partire dal 31 marzo 2021, l'elenco di revoca dei certificati è ospitato da IdenTrust e richiede che il dominio seguente sia raggiungibile:
  • *.identrust.com

Per risolvere il problema:
  • Verificare che il seguente certificato sia presente sul computer:
    • Radice commerciale IdenTrust CA 1
  • Se uno di questi certificati manca, contattare l'help desk IT per assistenza con l'aggiunta di questi certificati.
  • Se i certificati precedenti sono presenti, l'amministratore di rete deve consentire quanto segue:
    • *.identrust.com
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