Errore: Impossibile eseguire la connessione audio o video durante l'accesso all'audio o al video nella riunione
Errore: Impossibile eseguire la connessione audio o video durante l'accesso all'audio o al video nella riunione.
Errore: Impossibile connettersi all'audio o al video perché non è possibile convalidare il certificato di sicurezza per il sito WebEx.
Errore: Questo errore si verifica perché il certificato non è ancora valido, il certificato è scaduto oppure il certificato è stato modificato e non è più valido.
Causa:
Questo problema si verifica se *.quovadisglobal.com non è inserito nell'elenco dei domini consentiti sulla rete del cliente. Vedere il seguente messaggio di errore:
A partire dal 4 novembre 2017, l'elenco di revoca dei certificati è ospitato da Quovadis e richiede che il dominio seguente sia raggiungibile:
- *.quovadisglobal.com
Per risolvere il problema:
- Verificare che i seguenti certificati siano presenti sul computer:
- Autorità di certificazione principale pubblica Verisign Class 3
- VeriSign Class 3 Primary CA - G5
- VeriSign Class 3 Public Primary CA - G3
- QuoVadis Root CA2
- Se uno di questi certificati risulta mancante, contattare l'help desk IT per assistenza con l'aggiunta di questi certificati.
- Se i certificati precedenti sono presenti, l'amministratore di rete deve inserire nell'elenco dei domini consentiti il dominio seguente:
- *.quovadisglobal.com
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