问题
用户可能会遇到错误：“我们无法验证您的Webex站点的安全证书，因此您无法连接音频或视频。” 当尝试使用音频或视频加入Webex会议时，该错误会阻止用户建立与Webex服务的安全连接，从而影响用户以完整功能参加会议的能力。


解决方案
解决此问题：

• 验证您的计算机上是否存在以下证书：
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• 如果缺少任何证书，请联系IT帮助台以获取添加证书的帮助。
• 如果存在上述证书，网络管理员必须允许以下内容：
  • *.identrust.com

原因
通常由客户的网络阻止对域`*。identrust.com`的访问引起。
从2021年3月31日开始，Webex服务的证书吊销列表(CRL)由IdenTrust托管，它要求访问该域以进行安全证书验证。 如果域不允许，Webex客户端将无法验证安全证书，从而导致错误消息。