Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, “Webex sitenizin güvenlik sertifikasını doğrulayamadığımız için sese veya videoya bağlanamazsınız” hatasıyla karşılaşabilir. Bir Webex toplantısına ses veya videoyla katılmaya çalışırken bu hata, kullanıcıların Webex hizmetiyle güvenli bir bağlantı kurmasını önler ve böylece toplantıya tam işlevsellikle katılma yeteneklerini etkiler.


ÇÖZÜNÜRLÜK
Bu sorunu gidermek için:

• Aşağıdaki sertifikanın bilgisayarınızda mevcut olduğunu doğrulayın:
  • IdenTrust Ticari Kök CA 1
• Bu sertifikalardan herhangi biri yoksa bunları ekleme konusunda yardım için BT Yardım Masanıza başvurun.
• Yukarıdaki sertifikalar varsa ağ yöneticisi aşağıdakilere izin ver olmalıdır:
  • *.identrust.com

NEDENI
Hata genellikle müşterinin ağ `*.identrust.com` etki alanına erişimini engellemesinden kaynaklanır.
31 Mart 2021'den itibaren, Webex hizmetleri için Sertifika Iptal Listesi (CRL), güvenlik sertifikasının doğrulanması için etki alanının erişilebilir olmasını gerektiren IdenTrust tarafından barındırılmaktadır. Etki alanına izin verilmezse Webex istemcisi güvenlik sertifikasını doğrulayamaz ve bu da hata mesajına yol açar.