ISSUE
Utilizatorii pot întâmpina o eroare care afirmă: „Nu vă puteți conecta la transmisia audio sau video deoarece nu putem valida certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Webex”. Când încercați să intrați într-o întâlnire Webex cu transmisia audio sau video, această eroare împiedică utilizatorii să stabilească o conexiune securizată la serviciul Webex, afectând astfel capacitatea acestora de a participa la întâlnire cu funcționalitate completă.


REZOLUŢIE
Pentru depanarea acestei probleme:

• Verificați dacă următorul certificat este prezent pe computer:
  • IdenTrust rădăcină comercială CA 1
• Dacă lipsește oricare dintre aceste certificate, contactați Biroul de asistență IT pentru a le adăuga.
• Dacă sunt prezente certificatele de mai sus, administratorul de rețea trebuie să permită următoarele:
  • *.identrust.com

CAUZĂ
Eroarea este cauzată de obicei de blocarea accesului în rețea al clientului la domeniul `*.identrust.com`.
Începând cu 31 martie 2021, lista de revocare a certificatului (CRL) pentru serviciile Webex este găzduită de IdenTrust, care necesită accesibilitatea domeniului pentru validarea certificatului de securitate. Dacă domeniul nu este permis, clientul Webex nu poate valida certificatul de securitate, ceea ce duce la un mesaj de eroare.