Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii pot întâmpina o eroare care afirmă: „Nu vă puteți conecta la audio sau video, deoarece nu putem valida certificatul de securitate pentru site-ul dvs. Webex”. Atunci când se încearcă intrarea într-o întâlnire Webex prin transmisie audio sau video, această eroare împiedică utilizatorii să stabilească o conexiune securizată la serviciul Webex, afectând astfel capacitatea lor de a participa la întâlnire cu funcționalitate completă.


REZOLUȚIE
Pentru a depana această problemă:

• Verificați dacă următorul certificat este prezent pe computerul dvs.:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Dacă lipsește oricare dintre aceste certificate, contactați Biroul de asistență IT pentru ajutor la adăugarea acestora.
• Dacă sunt prezente certificatele de mai sus, administratorul de rețea trebuie să permită următoarele:
  • *.identrust.com

CAUZĂ
Eroarea este cauzată de obicei de faptul că rețeaua clientului blochează accesul la domeniul `*.identrust.com`.
Începând cu 31 martie 2021, Lista de revocare a certificatelor (CRL) pentru serviciile Webex este găzduită de IdenTrust, care necesită ca domeniul să fie accesibil pentru validarea certificatului de securitate. Dacă domeniul nu este permis, clientul Webex nu poate valida certificatul de securitate, ceea ce duce la un mesaj de eroare.