Erro: não é possível conectar-se ao áudio ou vídeo ao entrar no áudio ou vídeo da reunião

Erro: não é possível conectar-se a áudio ou vídeo ao entrar no áudio ou vídeo da reunião.

Erro: você não pode conectar-se ao áudio ou vídeo porque não conseguimos validar o certificado de segurança do seu site WebEx.

Erro: este erro pode ocorrer porque seu certificado ainda não é válido, expirou ou foi modificado e não é mais válido.

 

Causa:
Este problema ocorrerá se *.quovadisglobal.com não estiver na lista de permissões na rede do cliente. Veja a mensagem de erro abaixo:


Imagem adicionada pelo usuário

A partir de 4 de novembro de 2017, esta Lista de revogação de certificados será organizada pela Quovadis e exigirá que o domínio a seguir seja acessado:
  • *.quovadisglobal.com

Para solucionar esse problema:
  • Verifique se os seguintes certificados estão presentes no seu computador:
    • Autoridade de certificação primária pública classe 3 VeriSign
    • CA primária classe 3 VeriSign - G5
    • CA primária pública classe 3 VeriSign - G3
    • CA2 raiz da QuoVadis
  • Se algum desses certificados estiver faltando, entre em contato com o Suporte técnico de TI para obter ajuda sobre como adicionar esses certificados.
  • Se os certificados acima estiverem presentes, o administrador da rede deverá colocar o seguinte na lista de permissões:
    • *.quovadisglobal.com

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