Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na pogrešku u kojoj piše: „Ne možete uspostaviti zvučni ili videozapis jer ne možemo provjeriti sigurnosni certifikat vašeg Webex web-mjesta.” Prilikom pokušaja pridruživanja Webex sastanku sa zvučnim ili videoprijenosom, ova pogreška sprječava korisnike da uspostave sigurnu vezu s Webex uslugom, što utječe na njihovu mogućnost sudjelovanja u sastanku s punom funkcionalnošću.


RJEŠENJE
Za rješavanje problema ovog problema:

• Provjerite je li na računalu prisutan sljedeći certifikat:
  • IdenTrust komercijalni korijen CA 1
• Ako neki od tih certifikata nedostaje, obratite se IT korisničkoj službi za pomoć i zatražite pomoć kako biste ih dodali.
• Ako postoje gore navedeni certifikati, mrežni administrator mora dopustiti sljedeće:
  • *.identrust.com

UZROK
Pogreška je obično uzrokovana mrežom korisnika koja blokira pristup domeni `*.identrust.com`.
Od 31. ožujka 2021. popis opoziva certifikata (CRL) za usluge Webex hostira IdenTrust, koji zahtijeva da domena bude dostupna za provjeru valjanosti sigurnosnog certifikata. Ako domena nije dopuštena, klijent usluge Webex ne može provjeriti sigurnosni certifikat, što dovodi do poruke o pogrešci.