هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف مشكلات إقران القرب Webex وإصلاحها
هل لديك ملاحظات؟يقترن تطبيق Webex بأجهزة Cisco Webex Room باستخدام الموجات فوق الصوتية. عادة ما تكون عملية الاقتران تلقائية، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة، يمكنك استخدام معلومات تشخيصية اقتران الجهاز لمساعدتك في العثور على المشكلة وحلها.
لعرض معلومات التشخيص:
لنظام التشغيل Windows:
- انقر على صورة ملفك الشخصي، ثم حدد تعليمات.
- حدد التشخيصات.
تظهر نافذة التشخيص:
لنظام التشغيل Mac:
- انقر على تعليمات، ثم حدد التشخيصات.
على المشكلة لمزيد من المعلومات. يوفر Webex التشخيصات لعزل أي مشاكل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بإقران المستخدمين التقارب على نظام التشغيل Windows أو Mac OS.بمجرد إصلاح المشكلة، يجب وضع علامة عليها بعلامة اختيار خضراء.
القيود المعروفة والحل البديل:
- عندما يتم تسجيل جهاز فيديو مثل (SX، DX) في السحابة وتعيينه لمستخدم، تسمى الميزة الوضعالشخصي، ولا تنطبق على استخدام القرب.
- يمكن للمستخدمين إقران عملائهم بالأجهزة المشتركة ، ولكن ليس الأجهزة الشخصية.هذا عن طريق التصميم.
- لن يعمل القرب إذا كان VoIP قيد الاستخدام.
ملاحظات يسمح لك "الوضعالشخصي" بتسجيل جهاز الغرفة كجهاز شخصي مرتبط بحساب المستخدم المعني الذي أنشأ رمز التفعيل. عندما يتصل شخص ما بالمستخدم المقترن، سيرن الجهاز مع العملاء. إقران العميل بجهاز شخصي مثل DX80 خيار القرب غير مدعوم والميزات التي تأتي مع إقران عميل غير مدعومة أيضا ، على سبيل المثال ، المشاركة اللاسلكية للمحتوى.
قد تظهر المشاكل التالية في لوحة التشخيص:
- لا يوجد ميكروفون – لا يوجد ميكروفون متصل بالكمبيوتر الشخصي. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى توصيل ميكروفون خارجي أو تنشيط الميكروفون الداخلي.
- تم كتم صوت الميكروفونات - تم كتم صوت كل الميكروفونات المتاحة حاليًا. تحتاج إلى إلغاء كتم صوت ميكروفون واحد على الأقل.
- تعذر الوصول إلى الميكروفون - الميكروفون قيد الاستخدام حاليًا من قِبل تطبيق آخر في الوضع الحصري (تدفقات الوضع الحصري لـ MSDN) وبالتالي لا يمكن استخدامه بواسطة Webex. يجب أن يؤدي إغلاق التطبيق الذي يستخدم الميكروفون وإعادة تشغيل تطبيق Webex إلى حل المشكلة.
- برامج تشغيل الصوت غير محدثة - يتطلب اقتران تقارب Webex تحديث برامج تشغيل الصوت.
- ميكروفون غير متوافق – تبلغ سجلات تقارب التردد 48 كيلو هرتز. الميكروفونات التي تسجل بتردد أقل غير قادرة على اكتشاف الموجات فوق الصوتية لذلك سيفشل الجهاز في الاقتران.
للحصول على تعليمات، راجع المقالة التالية:
- خطأ 'WBX000029030 - 'ميكروفون غير متوافق' عند إقران جهاز ب Webex
- تم اكتشاف رمز محلي – يعد هذا الأمر تحذيرًا أكثر من كونه مشكلة. يحدث هذا فقط إذا تم تعيين Webex لتسجيل "رمزالموجات فوق الصوتية المحلي"غير المتوافق مع Webex. يمكن أن تتداخل الرموز المميزة في الموقع مع أجهزة Webex Room.
إذا لم يتم حل المشكلة المذكورة أعلاه، فاتصل بالدعم الفني لتطبيق Webex.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
