Rešavanje problema sa uparivanje Webex blizine


Rešavanje problema sa uparivanja webex blizine

Pokreni dijagnostiku za Webex uparivanje

Ne mogu da uparim Windows ili Mac laptop sa Cisco Webex Room uređajima.

Problemi sa mikrofonom sprečavaju uparivanje blizine webeksu.

Da li postoji neko zaobilazno rešenje kada imate problema sa uparivanja Webex blizine?

Poznata ograničenja i problemi sa uparivanja sa ličnim video uređajem

 

Webex aplikacija se uparuje sa uređajima Cisco Webex Room koristeći ultrazvučne zvučne talase. Proces uparivanja je obično automatski, ali ako imate problema, možete da koristite dijagnostičke informacije o uparivanja uređaja da biste pronašli i rešili problem.

Da biste prikazali dijagnostičke informacije:

za Windows

  1. Kliknite na sliku profila, a zatim izaberite stavku Pomoć.
  2. Izaberite dijagnostiku.
Pojaviće se prozor za dijagnostiku:
Slika koju je dodao korisnik

Za Mac
  1. Kliknite na dugme Pomoć , azatim izaberite stavku Dijagnostika.

Ako aplikacija otkrije bilo kakve probleme sa uparivanja, videćete uređaje navedene sa problemima istaknutim crvenom bojom. Kliknite Slika koju je dodao korisnik na problem za više informacija. Webex obezbeđuje dijagnostiku za izolaciju i rešavanje problema sa korisnicima koji se uparuju iz blizine u operativnom sistemu Windows ili Mac OS-u.

Kada se problem otkloni, trebalo bi da bude označen zelenim potvrdnim znakom.


Poznata ograničenja i zaobilaženje:
  • Kada je video uređaj kao što je ( SX , DX ) registrovan na Cloud i dodeljen korisniku, funkcija se zoveLični režim i nijeprimenljiva za korišćenje proximity. 
  • Korisnici mogu da upari svoje klijente sa deljenim uređajima, ali ne i sa ličnim uređajima.  Ovo je po dizajnu.
  • Blizina neće funkcionisati ako je VoIP u upotrebi.
Napomena: 'Ličnirežim' vam omogućava da registrujete Sobni uređaj kao lični uređaj koji je povezan sa odgovarajućim korisničkim nalogom koji je generisao aktivacioni kôd. Kada neko pozove povezanog korisnika, uređaj će zazvoniti zajedno sa klijentima. Uparivanje klijenta sa ličnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine nije podržana, a funkcije koje se dolaze sa uparivanje klijenta takođe nisu podržane, na primer, bežično deljenje sadržaja.


Na dijagnostičkom panelu mogu se pojaviti sledećiproblemi:
  • Nema mikrofona – Nema mikrofona povezanog sa računarom. Da biste to popravili, potrebno je da priključite spoljni mikrofon ili aktivirate unutrašnji mikrofon.
  • Privremeno prigušiti mikrofoni – Svi dostupni mikrofoni su trenutno prigušeni. Potrebno je da otpušite bar jedan mikrofon.
  • Nije moguće pristupiti mikrofonu – Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u isključivom režimu (MSDN Exclusive-Mode Streams) i zato webex ne može da ga koristi. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje Webex aplikacije trebalo bi da reši problem.
  • Upravljački programi zvuka su zastareli – Uparivanje blizine Webexa zahteva ažuriranje upravljačkih programa zvuka.
  • Nekompatibilan mikrofon – Zapis blizine frekvencije je 48khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji nisu u mogućnosti da otkriju ultrazvuk tako da uređaj neće uspeti da se upari.
Pomoć za pomoć pogledajte u sledećem članku:

Ako gorenavedeni problem nije rešen, obratite se tehničkoj podršci za Webex. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX88620 - Gde da pronađem podršku za Webex?

Da li je ovaj članak bio koristan?

Srodni članci
strelica nagore