Aplikácia Webex sa spáruje so zariadeniami Cisco Webex Room pomocou ultrazvukových zvukových vĺn. Proces párovania je zvyčajne automatický, ale ak máte problémy, môžete použiť diagnostické informácie o párovaní zariadenia, ktoré vám pomôžu problém nájsť a vyriešiť.

Ak chcete zobraziť diagnostické informácie:
 

Známe obmedzenia a riešenia:

• Keď video zariadenie ako (SX, DX) sú zaregistrované v službe Cloud a priradené používateľovi, funkcia sa nazýva Osobný režima nie je použiteľné na použitie Proximity. 
• Používatelia môžu spárovať svojich klientov so zdieľanými zariadeniami, ale nie s osobnými zariadeniami.  Toto je zámerne.
• Proximity nebude fungovať, ak sa používa VoIP.

Poznámka: 'Osobný režim“ vám umožňuje zaregistrovať Izbové zariadenie ako osobné zariadenie, ktoré je prepojené s príslušným používateľským účtom, ktorý vygeneroval aktivačný kód. Keď niekto zavolá priradenému používateľovi, zariadenie zazvoní spolu s klientmi. Spárovanie klienta s osobným zariadením ako napr DX80 možnosť blízkosti je NIE podporované a funkcie, ktoré sú súčasťou spárovania s klientom, tiež nie sú podporované, napríklad bezdrôtové zdieľanie obsahu.


Na paneli diagnostiky sa môžu objaviť nasledujúce problémy:

• Bez mikrofónu – K počítaču nie je pripojený mikrofón. Ak to chcete vyriešiť, musíte pripojiť externý mikrofón alebo aktivovať interný mikrofón.
• Mikrofóny sú stlmené – Všetky dostupné mikrofóny sú momentálne stlmené. Musíte zapnúť aspoň jeden mikrofón.
• Nepodarilo sa získať prístup k mikrofónu – Mikrofón momentálne používa iná aplikácia v exkluzívnom režime (Streamy v exkluzívnom režime MSDN), a preto ho Webex nemôže použiť. Problém by sa mal vyriešiť zatvorením aplikácie, ktorá používa mikrofón, a reštartovaním aplikácie Webex.
• Ovládače zvuku sú zastarané – Párovanie pomocou Webexu vyžaduje aktualizáciu zvukových ovládačov.
• Nekompatibilný mikrofón – Frekvenčné záznamy priblíženia sú 48 kHz. Mikrofóny nahrávajúce pri nižšej frekvencii nedokážu rozpoznať ultrazvuk, takže sa zariadenie nepodarí spárovať.

• „WBX000029030 – Chyba „Nekompatibilný mikrofón“ pri párovaní zariadenia s Webex
• Objavený on Premise Token – Toto je skôr varovanie ako problém. Toto sa stane iba vtedy, ak je Webex nastavený na záznam "v priestoroch ultrazvukový token“, ktorý nie je kompatibilný s Webex. On Premise Tokeny môžu potenciálne rušiť zariadenia Webex Room.

Ak sa vyššie uvedený problém nevyrieši, kontaktujte technickú podporu Webex. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: WBX88620 – Kde nájdem podporu pre Webex?