Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine webexa


Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine webexa

Pokreni dijagnostiku za uparivanje web-exa

Ne mogu upariti prijenosno računalo sa sustavom Windows ili Mac s uređajima Cisco Webex Room.

Problemi s mikrofonom sprječavaju uparivanje blizine s Webexom.

Postoji li zaobilazno rješenje kada imate problema s uparivanjem blizine Webexa?

Poznata ograničenja i problemi s uparivanjem s osobnim videouređajem

 

Aplikacija Webex uparuje se s uređajima Cisco Webex Room pomoću ultrazvučnih zvučnih valova. Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate poteškoća, pomoću dijagnostičkih podataka o uparivanju uređaja možete pronaći i riješiti problem.

Da biste pogledali dijagnostičke informacije:

Za Windows

  1. Kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
  2. Odaberite Dijagnostika.
Pojavit će se dijagnostički prozor:
Slika dodana korisniku

Za Mac
  1. Kliknite pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.

Ako vaša aplikacija otkrije probleme s uparivanjem, vidjet ćete uređaje navedene s problemima označenim crvenom bojom. Kliknite Slika dodana korisniku na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izolaciju i rješavanje problema s uparivanjem korisnika u blizini u sustavu Windows ili Mac OS.

Nakon što je problem riješen, treba ga označiti zelenom kvačicom.


Poznata ograničenja i zaobilazno rješenje:
  • Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u Cloudu i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način rada i nijeprimjenjiva za korištenje blizine. 
  • Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima.  Ovo je po dizajnu.
  • Blizina neće raditi ako se VoIP koristi.
Napomena: "Osobninačinrada" omogućuje vam da registrirate uređaj sobe kao osobni uređaj koji je povezan s odgovarajućim korisničkim računom koji je generirao aktivacijski kôd. Kada netko nazove povezanog korisnika, uređaj će zvoniti zajedno s klijentima. Uparivanje klijenta s osobnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine NIJE podržana, a značajke koje dolaze s uparivanjem klijenta također nisu podržane, na primjer, bežično dijeljenje sadržaja.


Na ploči dijagnostike mogu se pojaviti sljedeći problemi:
  • Nema mikrofona – Nema mikrofona spojenog na računalo. Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
  • Isključeni mikrofoni – svi dostupni mikrofoni trenutno su isključeni. Morate uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
  • Nije moguće pristupiti mikrofonu - Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u Exclusive Mode (MSDN Exclusive-Mode Streams) i stoga ga Webex ne može koristiti. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
  • Zastarjeli upravljački programi za zvuk – uparivanje blizine Webexa zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
  • Nekompatibilan mikrofon – Frekvencijska blizina snima na 48khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk tako da se uređaj neće uspjeti upariti.
Pomoć potražite u sljedećem članku:

Ako gore navedeni problem nije riješen, obratite se tehničkoj podršci webexa. Pomoć potražite u odjeljku: WBX88620 - Gdje mogu pronaći podršku za Webex?

Je li taj članak bio koristan?

Povezani članci
strelica gore