Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine Webexa

Otklanjanje poteškoća s uparivanjem blizine webexa

Pokreni dijagnostiku za uparivanje web-exa

Ne mogu upariti prijenosno računalo sa sustavom Windows ili Mac s uređajima Cisco Webex Room.

Problemi s mikrofonom sprječavaju uparivanje blizine s Webexom.

Postoji li zaobilazno rješenje kada imate problema s uparivanjem blizine Webexa?

Poznata ograničenja i problemi s uparivanjem s osobnim videouređajem

Aplikacija Webex uparuje se s uređajima Cisco Webex Room pomoću ultrazvučnih zvučnih valova. Postupak uparivanja obično je automatski, ali ako imate problema, pomoću dijagnostičkih podataka za uparivanje uređaja možete pronaći i riješiti problem.

Za prikaz dijagnostičkih podataka:

Windows
Mac

Za Windows:

Kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Pomoć.
Odaberite Dijagnostika.

Pojavit će se dijagnostički prozor:

Za Mac:

Kliknite pomoć, a zatim odaberite Dijagnostika.

Ako vaša aplikacija otkrije probleme s uparivanjem, vidjet ćete uređaje navedene s problemima označenim crvenom bojom. Kliknite Korisnik je dodao sliku

na problem za više informacija. Webex pruža dijagnostiku za izoliranje i rješavanje problema s korisnicima uparivanja blizine u sustavu Windows ili Mac OS.

Nakon što se problem riješi, treba ga označiti zelenom kvačicom.

Poznata ograničenja i zaobilazno rješenje:

Kada je videouređaj kao što je (SX, DX) registriran u Cloudu i dodijeljen korisniku, značajka se naziva Osobni način rada i nijeprimjenjiva za korištenje blizine.
Korisnici mogu upariti svoje klijente sa zajedničkim uređajima, ali ne i s osobnim uređajima. To je po dizajnu.
Blizina neće raditi ako se VoIP koristi.

Napomena: "Osobninačinrada" omogućuje vam da registrirate uređaj sobe kao osobni uređaj koji je povezan s odgovarajućim korisničkim računom koji je generirao aktivacijski kôd. Kada netko nazove povezanog korisnika, uređaj će zvoniti zajedno s klijentima. Uparivanje klijenta s osobnim uređajem kao što je DX80 opcija blizine NIJE podržana, a značajke koje dolaze s uparivanjem klijenta također nisu podržane, na primjer, bežično dijeljenje sadržaja.

Na ploči dijagnostike mogu se pojaviti sljedeći problemi:

Nema mikrofona – na računalo nije spojen nijedan mikrofon. Da biste to popravili, morate priključiti vanjski mikrofon ili aktivirati unutarnji mikrofon.
Mikrofoni utišani – svi dostupni mikrofoni trenutačno su utišani. Morate uključiti zvuk barem jednog mikrofona.
Onemogućen pristup mikrofonu – Mikrofon trenutačno upotrebljava druga aplikacija u isključivom načinu rada (MSDN isključivi-direktni prijenosi) i stoga ga Webex ne može upotrebljavati. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje aplikacije Webex trebalo bi riješiti problem.
Upravljački programi za zvuk su zastarjeli – Uparivanje blizine aplikacije Webex zahtijeva ažuriranje upravljačkih programa za zvuk.
Nekompatibilan mikrofon – Frekvencijski zapis blizine je 48 khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji ne mogu otkriti ultrazvuk tako da se uređaj neće uspjeti upariti.

Pomoć potražite u sljedećem članku:

"WBX000029030 – pogreška "Nekompatibilan mikrofon" prilikom uparivanja uređaja s Webexom
Otkriven token na lokaciji – ovo je više upozorenje nego problem. To se događa samo ako je Webex postavljen za snimanje "lokalno ultrazvučni token" koji nije kompatibilan s Webexom. Na Premise Tokens potencijalno može ometati Webex Room uređaje.

Ako gore navedeni problem nije riješen, obratite se tehničkoj podršci webexa. Pomoć potražite u odjeljku: WBX88620 - Gdje mogu pronaći podršku za Webex?

Hvala na povratnim informacijama.