אפליקציית Webex מתחברת למכשירי חדר סיסקו וובקס באמצעות גלי קול אולטרה - קוליים. תהליך הזיווג הוא בדרך כלל אוטומטי, אך אם אתה נתקל בבעיות, תוכל להשתמש בפרטי אבחון הזיווג של המכשיר כדי לעזור לך למצוא ולפתור את הבעיה.

לצפייה בפרטי האבחון:
 

מגבלות ידועות וסביבת עבודה:

• כאשר מכשיר וידאו כגון (SX, DX) רשום לענן ומוקצה למשתמש, התכונה נקראת 'מצב אישי ', והיא אינה ישימה לשימוש בקרבה. 
• משתמשים יכולים לשייך את הלקוחות שלהם למכשירים משותפים, אבל לא למכשירים אישיים.  זה לפי תכנון.
• הקרבה לא תעבוד אם ה - VoIP נמצא בשימוש.

הערה: 'מצב אישי' מאפשר לך לרשום את התקן החדר כמכשיר אישי המקושר לחשבון המשתמש המתאים שיצר את קוד ההפעלה. כשמישהו מתקשר למשתמש המשויך, המכשיר יצלצל יחד עם הלקוחות. זיווג הלקוח למכשיר אישי כגון DX80 אפשרות הקרבה אינה נתמכת והתכונות המגיעות עם זיווג לקוח גם אינן נתמכות, לדוגמה, שיתוף אלחוטי של תוכן.


הבעיות הבאות עשויות להופיע בחלונית האבחון:

• אין מיקרופון   – אין מיקרופון מחובר למחשב האישי. כדי לתקן זאת, עליך לחבר מיקרופון חיצוני או להפעיל את המיקרופון הפנימי.
• מיקרופונים מושתקים   – כל המיקרופונים הזמינים מושתקים כעת. אתה צריך לבטל את ההשתקה לפחות מיקרופון אחד.
• אין אפשרות לגשת למיקרופון   – המיקרופון נמצא כרגע בשימוש על ידי יישום אחר במצב בלעדי (MSDN Exclusive - Mode Streams) ולכן לא ניתן להשתמש בו על ידי Webex. סגירת האפליקציה שמשתמשת במיקרופון והפעלת אפליקציית Webex מחדש אמורה לפתור את הבעיה.
• נהגי אודיו מיושנים   – זיווג קרבה של Webex מחייב את עדכון נהגי האודיו.
• מיקרופון לא תואם   – תדר שיאי הקרבה ב - 48khz. מיקרופונים שמקליטים בתדר נמוך יותר אינם מסוגלים לזהות אולטרסאונד ולכן המכשיר ייכשל בזיווג.

• שגיאת 'WBX0029030 - ' מיקרופון לא תואם 'בעת זיווג מכשיר עם Webex
• ב - Premise Token התגלה   – זוהי יותר אזהרה מאשר בעיה. זה קורה רק אם Webex עתידה להקליט "על שטחי אסימון אולטרסאונד"  שאינו תואם ל - Webex. ב - Premise אסימונים עלולים להפריע להתקני Webex Room.

אם הבעיה שלמעלה לא נפתרה, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex. לקבלת עזרה, ראה: WBX88620 - היכן ניתן למצוא תמיכה ל - Webex?