Odpravljanje težav s povezovanjem Webex Proximity
Odpravljanje težav s povezovanjem v bližini Webex
Zaženite Diagnostiko za Webex Pairing
Ne morem združiti prenosnega računalnika s sistemom Windows ali Mac z napravami Cisco Webex Room.
Težave z mikrofonom preprečujejo bližinsko seznanjanje z Webexom.
Ali obstaja kakšna rešitev, če imate težave s povezovanjem v bližini Webex?
Znane omejitve in težave pri seznanjanju z osebno video napravo
Aplikacija Webex se poveže z napravami Cisco Webex Room z uporabo ultrazvočnih zvočnih valov. Postopek seznanjanja je običajno samodejen, vendar če imate težave, lahko uporabite diagnostične informacije o seznanjanju naprave, ki vam bodo pomagale najti in rešiti težavo.
Za ogled diagnostičnih informacij:
Za Windows:
- Kliknite svojo profilno sliko in izberite pomoč.
- Izberite Diagnostika.
Prikaže se diagnostično okno:
Za Mac:
- Kliknite na pomoč, nato izberite Diagnostika.
Če vaša aplikacija zazna kakršne koli težave pri seznanjanju, boste videli naprave, navedene s težavami, označenimi z rdečo. Kliknite
o temi za več informacij. Webex ponuja diagnostiko za izolacijo in odpravljanje morebitnih težav z uporabniki bližinskega združevanja v operacijskem sistemu Windows ali Mac OS.Ko je težava odpravljena, mora biti označena z zeleno kljukico.
- Ko video naprava, kot je (SX, DX) so registrirani v oblaku in dodeljeni uporabniku, se imenuje funkcija Osebni način, in ni uporabna za uporabo Proximity.
- Uporabniki lahko seznanijo svoje odjemalce z napravami v skupni rabi, ne pa tudi z osebnimi napravami. To je načrtno.
- Proximity ne bo deloval, če je v uporabi VoIP.
Na diagnostični plošči se lahko pojavijo naslednje težave:
- Brez mikrofona – Mikrofon ni povezan z računalnikom. Če želite to popraviti, morate priključiti zunanji mikrofon ali aktivirati notranji mikrofon.
- Mikrofoni izklopljeni – Vsi razpoložljivi mikrofoni so trenutno izklopljeni. Vklopiti morate vsaj en mikrofon.
- Do mikrofona ni bilo mogoče dostopati – Mikrofon trenutno uporablja druga aplikacija v ekskluzivnem načinu (Tokovi v ekskluzivnem načinu MSDN) in ga zato Webex ne more uporabljati. Težavo bi morali odpraviti z zapiranjem aplikacije, ki uporablja mikrofon, in ponovnim zagonom aplikacije Webex.
- Zvočni gonilniki so zastareli – Webex proximity pairing zahteva posodobitev zvočnih gonilnikov.
- Nezdružljiv mikrofon – Zabeležena frekvenca bližine je 48 kHz. Mikrofoni, ki snemajo pri nižji frekvenci, ne morejo zaznati ultrazvoka, zato naprave ne bo mogoče seznaniti.
Za pomoč glejte ta članek:
- 'WBX000029030 - Napaka 'Nezdružljiv mikrofon' pri seznanjanju naprave z Webexom
- Odkrit žeton On Premise – To je bolj opozorilo kot vprašanje. To se zgodi samo, če je Webex nastavljen na snemanje "ultrazvočni žeton v prostorih", ki ni združljiv z Webexom. On Premise Tokens lahko potencialno motijo naprave Webex Room.
Če zgornja težava ni odpravljena, se obrnite na tehnično podporo Webex. Za pomoč glejte: WBX88620 - Kje najdem podporo za Webex?
Ali je bil ta članek koristen?
