Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav s seznanjanjem s tehnologijo Webex Proximity
Povratne informacije?Odpravljanje težav s seznanjanjem z bližino v storitvi Webex
Zagon diagnostike za združevanje v storitvi Webex
Svojega prenosnega računalnika Windows ali Mac ne morem seznaniti z napravami Cisco Webex Room.
Težave z mikrofonom preprečujejo seznanjanje z aplikacijo Webex iz bližine.
Ali obstaja kakšna rešitev za težave s seznanjanjem s storitvijo Webex proximity pairing?
Znane omejitve in težave pri seznanjanju z osebno video napravo
Aplikacija Webex se poveže z napravami Cisco Webex Room s pomočjo ultrazvočnih zvočnih valov. Postopek seznanjanja je običajno samodejen, če pa imate težave, si lahko z diagnostičnimi informacijami o seznanjanju naprav pomagate pri iskanju in reševanju težave.
Ogled diagnostičnih informacij:
Za operacijski sistem Windows:
- Kliknite na sliko svojega profila, nato pa izberite Pomoč.
- Izberite Diagnostika.
Prikaže se diagnostično okno:
Za Mac:
- Kliknite Pomoč, nato izberite Diagnostika.
Če aplikacija zazna težave s seznanjanjem, bodo naprave na seznamu označene z rdečo barvo. Za več informacij kliknite
na vprašanje. Webex zagotavlja diagnostiko za odkrivanje in odpravljanje težav z bližino med uporabniki v operacijskih sistemih Windows ali Mac OS.Ko je težava odpravljena, mora biti označena z zeleno kljukico.
- Kadar so video naprave, kot so (SX, DX) , registrirane v oblaku in dodeljene uporabniku, se funkcija imenuje Osebni način in je ni mogoče uporabljati v načinu Proximity.
- Uporabniki lahko svoje odjemalce povežejo s skupnimi napravami, ne pa tudi z osebnimi napravami. To je načrtovano.
- Bližina ne bo delovala, če se uporablja VoIP.
Na diagnostični plošči se lahko pojavijo naslednje težave:
- Ni mikrofona - Na računalnik ni priključen noben mikrofon. To lahko odpravite tako, da priključite zunanji mikrofon ali aktivirate notranji mikrofon.
- Mikrofoni utišani - Vsi razpoložljivi mikrofoni so trenutno utišani. Odklopiti morate vsaj en mikrofon.
- Could not access microphone - Mikrofon trenutno uporablja druga aplikacija v izključnem načinu (MSDN Exclusive-Mode Streams), zato ga Webex ne more uporabljati. Če zaprete aplikacijo, ki uporablja mikrofon, in znova zaženete aplikacijo Webex, bi morali težavo odpraviti.
- Zastareli zvočni gonilniki - Za parjenje z bližino storitve Webex je treba posodobiti zvočne gonilnike .
- Nezdružljiv mikrofon - Frekvenca snemanja v bližini je 48 kHz. Mikrofoni, ki snemajo pri nižjih frekvencah, ne morejo zaznati ultrazvoka, zato naprava ne bo uspela vzpostaviti povezave.
Za pomoč glejte naslednji članek:
- 'WBX000029030 - napaka 'Nezdružljiv mikrofon' pri seznanjanju naprave z Webexom
- Odkriti žetoni v prostorih - To je bolj opozorilo kot težava. To se zgodi le, če je Webex nastavljen na snemanje "v prostorih ultrazvočnega žetona" , ki ni združljiv z Webexom. Žetoni za krajevne lokacije lahko potencialno motijo naprave Webex Room.
Če zgornja težava ni rešena, se obrnite na tehnično podporo družbe Webex. Za pomoč glejte: WBX88620 - Kje najdem podporo za Webex?
Ali je bil ta članek koristen?
