Yakınlık Webex Sorunlarını Giderme

Sorun giderme Webex yakınlık eşleştirme sorunları

Webex Eşleştirme için Tanılamayı Çalıştırma

Mobil cihazlarımı kullanarak Windows veya Mac dizüstü bilgisayarımı Cisco Webex Room.

Mikrofon sorunları, yakınlık eşleştirme tarafından Webex.

Sorun devam ettirken bir çözüm Webex yakınlık eşleştirme var mı?

Kişisel video cihazıyla bilinen sınırlamalar ve eşleştirme sorunları

 

Ses Webex ses dalgaları Cisco Webex Room cihaza eşler. Eşleştirme işlemi genellikle otomatiktir, ancak sorun devam ediyorsanız sorunu bulmanıza ve çözmenıza yardımcı olmak için cihaz eşleştirme tanılama bilgilerini kullanabilirsiniz.

Tanılama bilgilerini görüntülemek için:

Windows için

  1. Dosyanıza tıklayın profil resmi ve Yardım öğesini seçin.
  2. Tanılama öğesiniseçin.
Tanılama penceresi açılır:
Kullanıcı tarafından eklenen görüntü

Mac için
  1. Yardım'a tıklayın ve ardından Tanılama öğesiniseçin.

Uygulamanız eşleştirme sorunları tespit ettiyse cihazlarda kırmızı ile vurgulanan sorunlar olduğunu fark edersiniz. Daha Kullanıcı tarafından eklenen görüntü fazla bilgi için soruna tıklayın. Webex, Windows veya Mac OS'yakınlık eşleştirme kullanıcıları ayırmak ve gidermek için tanılama sağlar.

Sorun gideril once, yeşil bir onay işareti olması gerekir.


Bilinen Sınırlamalar ve Geçici Çözüm:
  • ( SX , DX ) gibi bir Video cihazı Bulut'a kaydedilen ve bir kullanıcıya atandığı zaman, özellik Kişisel Mod olarak çağrılır ve Yakınlık kullanmakiçin geçerli değildir. 
  • Kullanıcılar, istemcilerini paylaşılan cihazlarla eşleştirebilirsiniz, ancak kişisel cihazlarla eşleştirebilirsiniz.  Bu beklenen bir davranıştır.
  • Bu alan VoIP çalışmaz.
Not: ' Kişisel mod ', Oda Cihazı'nın etkinleştirilme kodu oluşturulan ilgili kullanıcıkaydına bağlı kişisel kullanıcı hesabı olarak kaydetmenizi sağlar. Birisi ilişkili kullanıcıyı arasa da, cihaz müşterilerle birlikte çalacak. İstemciyi DX80 gibi kişisel bir cihazla eşleştirme yakınlık seçeneği DESTEKLEMEZ ve bir istemciyle eşleştirmeyle gelen özellikler de desteklanmaz, örneğin, içeriğin kablosuz paylaşımı.


Tanılama panelinde aşağıdaki sorunlar görünebilir:
  • Mikrofon yok – Bilgisayara bağlı mikrofon yok. Bu sorunu gidermek için harici bir mikrofon takmanız veya dahili mikrofonu etkinleştirmeniz gerekir.
  • Mikrofonlar sesi kapattır – Şu anda kullanılabilir tüm mikrofonlar sesi kapat durumdadır. En az bir telefonu sessizden çıkarmanız gerekir.
  • Mikrofona erişi- Mikrofon şu anda başka bir uygulama tarafından Özel KullanımModu'nda (MSDN Özel Kullanım Modu Akışları) kullanılıyor ve bu nedenleWebex. Mikrofonu kullanan uygulamayı kapatıp uygulamayı yeniden başlatmanız Webex sorunu düzeltmesi gerekir.
  • Ses sürücüleri güncel değil – Webex yakınlık eşleştirme sürücülerin güncellenmesi gerekir.
  • Uyumsuz mikrofon – Yakınlık kaydı sıklığı 48khz'dir. Daha düşük frekansta kaydeden mikrofonlar ses ötesi sinyalleri algılayamadığından cihaz eşleştirilemez.
Yardım için aşağıdaki makaleye bakın:

Yukarıdaki sorun çözülmezse sorun ile iletişime Webex teknik destek. Yardım için bkz.: WBX88620 - Yardım için Nereden Destek Webex?

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler
arrow icon