Bu makale yararlı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Yakınlık Webex Sorunlarını Giderme
Geri Bildirim?Sorun giderme Webex yakınlık eşleştirme sorunları
Webex Eşleştirme için Tanılamayı Çalıştırma
Mobil cihazlarımı kullanarak Windows veya Mac dizüstü bilgisayarımı Cisco Webex Room.
Mikrofon sorunları, yakınlık eşleştirme ön Webex.
Sorun devam ettirken bir çözüm Webex yakınlık eşleştirme var mı?
Kişisel video cihazıyla bilinen sınırlamalar ve eşleştirme sorunları
Ses Webex ses dalgaları Cisco Webex Room cihaza eşler. Eşleştirme işlemi genellikle otomatiktir, ancak sorun devam ediyorsanız sorunu bulmanıza ve çözmenıza yardımcı olmak için cihaz eşleştirme tanılama bilgilerini kullanabilirsiniz.
Tanılama bilgilerini görüntülemek için:
Windows için:
- Dosyanıza tıklayın profil resmi seçeneğini tıklatın.
- Tanılama öğesiniseçin.
Tanılama penceresi açılır:
Mac için:
- Yardım'a tıklayın ve ardından Tanılama öğesini seçin.
Uygulamanız eşleştirme sorunları tespit ettiyse cihazlarda kırmızı ile vurgulanan sorunlar olduğunu fark edersiniz. Daha
fazla bilgi için soruna tıklayın. Webex, Windows veya Mac OS üzerindeki yakınlık eşleştirme kullanıcıları ile ilgili sorunları izole etmek ve gidermek için tanılama sağlar.Sorun giderildikten sonra, yeşil bir onay işareti olması gerekir.
- ( SX , DX ) gibi bir Video cihazı Bulut'a kaydedilen ve bir kullanıcıya atandığı zaman, özellik Kişisel Mod olarak çağrılır ve Yakınlık kullanmakiçin geçerli değildir.
- Kullanıcılar, istemcilerini paylaşılan cihazlarla eşleştirebilirsiniz, ancak kişisel cihazlarla eşleştirebilirsiniz. Bu beklenen bir davranıştır.
- Bu alan VoIP çalışmaz.
Tanılama panelinde aşağıdaki sorunlar görünebilir:
- Mikrofon yok – Bilgisayara bağlı mikrofon yok. Bu sorunu gidermek için harici bir mikrofon takmanız veya dahili mikrofonu etkinleştirmeniz gerekir.
- Mikrofonlar sessize alınmış – Şu anda kullanılabilir tüm mikrofonlar sessize alınmıştır. En az bir telefonu sessizden çıkarmanız gerekir.
- Mikrofona erişilemedi – Mikrofon şu anda başka bir uygulama tarafından Özel Modda (MSDN Özel Mod Akışları) kullanılıyor ve bu nedenle Webex tarafından kullanılamaz. Mikrofonu kullanan uygulamayı kapatıp uygulamayı yeniden başlatmanız Webex sorunu düzeltmesi gerekir.
- Ses sürücüleri güncel değil – Webex yakınlık eşleştirmesi ses sürücülerinin güncellenmesini gerektirir.
- Uyumsuz mikrofon – Frekans yakınlık kayıtları 48 khz'dir. Daha düşük frekansta kaydeden mikrofonlar ses ötesi sinyalleri algılayamadığından cihaz eşleştirilemez.
Yardım için aşağıdaki makaleye bakın:
- 'WBX000029030 - Cihaz ve Mikrofon Eşleştirken 'Uyumsuz Mikrofon' Hatası Webex
- Şirket Içi Belirteç bulundu – Bu, bir sorundan ziyade bir uyarıdır. Yalnızca ses Webex uyumlu değilken " şirket içi ses ultrasonbelirteci" kaydediWebex. Şirket İçi Belirteçler, diğer cihazları Webex Room olabilir.
Yukarıdaki sorun çözülmezse sorun çözülmezse sorun Webex teknik destek. Yardım için bkz.: WBX88620 - Destek Desteğine Nereden Webex?
Bu makale yararlı oldu mu?
