Webex 프록시미티 페어링 문제 해결하기
Webex 프록시미티 페어링 문제 해결하기
Webex 페어링에 대해 진단 실행
내 Windows 또는 Mac 랩탑을 Cisco Webex 회의실 장치에 페어링할 수 없습니다.
마이크 문제 때문에 Webex에 프록시미티 페어링이 되지 않습니다.
Webex 프록시미티 페어링 문제가 있을 때 해결방안이 있습니까?
개인 비디오 장치에서 알려진 제한사항 및 페어링 문제
Webex 앱은 초음파 소리 진동을 사용하여 Cisco Webex 회의실 장치에 페어링됩니다. 일반적으로 페어링 과정은 자동이지만, 문제가 있는 경우에는 장치 페어링 진단 정보를 사용하여 문제를 찾고 해결하도록 지원할 수 있습니다.
진단 정보를 확인하려면:
Windows의 경우:
- 프로필 사진을 클릭한 다음, 도움말을 클릭합니다.
- 진단을 선택합니다.
진단 창이 나타납니다.

Mac의 경우:
- 도움말을 클릭한 다음, 진단을 선택합니다.
앱에서 페어링 문제를 탐지하는 경우, 장치는 빨간색으로 문제를 강조하여 나열됩니다. 자세한 정보는 문제에서
문제가 수정되면 녹색 체크 마크로 표시됩니다.
- (SX, DX)와 같은 비디오 장치가 클라우드에 등록되고 사용자에게 할당되면, 기능을 개인 모드라고 하며, 프록시미티를 사용하는 데 적용되지 않을 수 있습니다.
- 사용자는 클라이언트를 공유된 장치와 페어링할 수 있지만 개인 장치는 페어링할 수 없습니다. 이는 설계에 따른 것입니다.
- VoIP가 사용 중이면 프록시미티는 작동하지 않습니다.
진단 목록에 다음 문제가 나타날 수 있습니다.
- 마이크 없음 – PC에 연결된 마이크가 없습니다. 이 문제를 수정하려면 외부 마이크의 플러그를 꽂거나 내부 마이크를 활성화해야 합니다.
- 마이크 음소거됨 – 현재 사용할 수 있는 모든 마이크가 음소거되었습니다. 최소한 한 개의 마이크를 음소거 해제해야 합니다.
- 마이크에 액세스하지 못함 – 현재 다른 응용프로그램에서 배타적 모드(MSDN Exclusive-Mode Streams)로 마이크를 사용하고 있기 때문에 Webex에서 사용할 수 없습니다. 마이크를 사용하고 있는 애플리케이션을 닫고 Webex 앱을 다시 시작하면 문제가 수정됩니다.
- 오디오 드라이버 오래된 버전 – Webex 프록시미티 페어링은 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.
- 호환되지 않는 마이크 – 프록시미티 녹화의 빈도는 48khz입니다. 더 낮은 주파수의 마이크 녹화는 초음파를 탐지할 수 없기 때문에 장치는 페어링되지 않습니다.
도움이 필요하시면 다음 문서를 참조하십시오.
- 'WBX000029030 - 장치를 Webex에 페어링할 때 '호환되지 않는 마이크' 오류가 발생함
- 온 프레미스 토큰 발견됨 – 이는 문제보다는 경고입니다. 이는 Webex가 Webex와 호환되지 않는 "온 프레미스 초음파 토큰"을 녹화하도록 설정된 경우에만 발생합니다. 온 프레미스 토큰은 잠재적으로 Webex 회의실 장치를 방해할 수 있습니다.
위의 문제가 해결되지 않은 경우, Webex 기술 지원으로 연락하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX88620 - Webex에 대한 지원은 어디서 찾을 수 있습니까?
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