L’application Webex s’apparie aux Cisco Webex Room en utilisant les ultrasons des ondes sonores. Le processus d’appariage est généralement automatique, mais si vous avez des problèmes, vous pouvez utiliser les informations de diagnostic d’appariage du périphérique pour vous aider à trouver et résoudre le problème.

Pour afficher les informations de diagnostic :
 

Limites connues et autre solution :

• Lorsqu’un périphérique vidéo tel que (SX, DX) est enregistré sur le Cloud et attribué à un utilisateur, la fonctionnalité est appelée Modepersonnel et elle ne s’applique pas à l’utilisationde la Proximité. 
• Les utilisateurs peuvent apposer leurs clients avec des périphériques partagés, mais pas des périphériques personnels.  Ceci est voulu.
• La proximité ne fonctionne pas si VoIP est en cours d’utilisation.

Remarque : Le «mode personnel» vous permet d’enregistrer le périphérique de salle en tant que périphérique personnel lié à l’compte utilisateur code d’activation généré. Lorsqu’une personne appelle l’utilisateur associé, le périphérique sonne avec les clients. L’appariage du client à un périphérique personnel tel que le DX80 l’option de proximité n’est PAS prise en charge et les fonctionnalités qui sont venir avec l’appariage d’un client ne sont pas non plus supportées, par exemple le partage de contenu sans fil.


Les problèmes suivants peuvent s'afficher sur le panneau de diagnostics  :

• Aucun micro – Aucun micro n’est connecté au PC. Pour résoudre ce problème, vous devez brancher un micro externe ou activer le micro interne.
• Micros coupés – Tous les micros disponibles sont actuellement coupés. Vous devez rétablir au moins un micro.
• Accès au microphone – Le micro est actuellement utilisé par une autre application en mode Exclusif (Flux en modeexclusif MSDN) et ne peut donc pas être utilisé par Webex. Fermer l’application qui utilise le micro et redémarrer l’application Webex devrait résoudre le problème.
• Pilotes audio obsolètes – Webex appairage de proximité que les pilotes audio soient mis à jour.
• Micro incompatible – La fréquence d’enregistrement de proximité est de 48khz. Les micros qui enregistrent à une fréquence inférieure ne peuvent pas détecter les ultrasons, donc l'appairage du périphérique échoue.

• WBX000029030 - Erreur « Micro incompatible » lors de l’appariage d’un périphérique avec Webex
• Jeton sur site découvert – Il s’agit plus d’une alerte que d’un problème. Cela se produit uniquement si l’application Webex estdéfinie pour enregistrer un « jeton d’ultrasonssur site » qui n’est pas compatible avec Webex. Les jetons sur site peuvent éventuellement interférer avec les Webex Room mobiles.

Si un problème ci-dessus n’est pas résolu, contactez l’Assistance technique Webex. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX88620 - Où puis-je trouver une assistance pour Webex ?