Webex-sovellus muodostaa pariliitoksen Cisco Webex Room -laitteisiin ultraääniaaltojen avulla. Pariliitosprosessi on yleensä automaattinen, mutta jos sinulla on ongelmia, voit käyttää laiteparin diagnostiikkatietoja ongelman löytämiseen ja ratkaisemiseen.

Voit tarkastella diagnostiikkatietoja seuraavasti:
 

Tunnetut rajoitukset ja ratkaisu:

• Kun videolaite, kuten (SX, DX) on rekisteröity Cloudiin ja määritetty käyttäjälle, ominaisuus kutsutaan Henkilökohtainen tila, ja se ei sovellu Proximityn käyttöön. 
• Käyttäjät voivat muodostaa parin asiakkaidensa kanssa jaettujen laitteiden kanssa, mutta eivät henkilökohtaisia laitteita.  Tämä on suunniteltu.
• Läheisyys ei toimi, jos VoIP on käytössä.

Huomautus: 'Henkilökohtainen tila' antaa sinun rekisteröidä huonelaitteen henkilökohtaiseksi laitteeksi, joka on linkitetty vastaavaan aktivointikoodin luoneeseen käyttäjätiliin. Kun joku soittaa yhdistetylle käyttäjälle, laite soi yhdessä asiakkaiden kanssa. Asiakkaan yhdistäminen henkilökohtaiseen laitteeseen, kuten DX80 läheisyysvaihtoehto on EI tuettu, eikä myöskään asiakasparin muodostamisen mukana tulevia ominaisuuksia, kuten langatonta sisällön jakamista, tueta.


Diagnostiikkapaneelissa saattaa esiintyä seuraavia ongelmia:

• Ei mikrofonia – Tietokoneeseen ei ole kytketty mikrofonia. Tämän korjaamiseksi sinun on kytkettävä ulkoinen mikrofoni tai aktivoitava sisäinen mikrofoni.
• Mikrofonit mykistetty – Kaikki käytettävissä olevat mikrofonit on tällä hetkellä mykistetty. Sinun on poistettava vähintään yhden mikrofonin mykistys.
• Mikrofonia ei voitu käyttää – Mikrofonia käyttää tällä hetkellä toinen sovellus Exclusive-tilassa (MSDN Exclusive-Mode Stream), joten Webex ei voi käyttää sitä. Mikrofonia käyttävän sovelluksen sulkeminen ja Webex-sovelluksen uudelleenkäynnistys korjaa ongelman.
• Ääniohjaimet vanhentuneet – Webex-läheisyyspariliitos vaatii ääniohjaimet päivittämisen.
• Yhteensopimaton mikrofoni – Taajuusläheisyystietueet taajuudella on 48 khz. Alemmalla taajuudella tallentavat mikrofonit eivät pysty havaitsemaan ultraääntä, joten laite ei pysty muodostamaan pariliitosta.

• WBX000029030 - Yhteensopimaton mikrofoni -virhe muodostettaessa laiteparia Webexin kanssa
• On Premise Token löydetty – Tämä on enemmän varoitus kuin ongelma. Tämä tapahtuu vain, jos Webex on asetettu tallentamaan "tiloissa ultraäänimerkki", joka ei ole yhteensopiva Webexin kanssa. On Premise Tokenit voivat mahdollisesti häiritä Webex Room -laitteita.

Jos yllä oleva ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen. Katso apua: WBX88620 – Mistä löydän tukea Webexille?