شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
يواجه المستخدمون خطأ "كلمة مرور اجتماع غير صحيحة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع Webex. يمنع هذا الخطأ الوصول إلى الاجتماع، مما يتسبب في تأخيرات وتعطل.

ملاحظة مهمة
إذا كنت بحاجة إلى كلمة مرور اجتماعك أو لم تتلق بعد دعوة بالبريد الإلكتروني، فيمكنك الاتصال بمضيف الاجتماع للحصول على المساعدة. للحصول على المساعدة، يُرجى الاطلاع على WBX71898—كيف يمكنني الاتصال بمضيف اجتماعي.لا يستطيع  

Webex Technical Support الوصول إلى كلمات مرور الاجتماعات أو تقديم المساعدة بكلمة المرور أو إعادة إرسال دعوات الاجتماعات.

الدقة

لحل مشاكل كلمة مرور الاجتماع:

• انضمام من ارتباط البريد الإلكتروني للدعوة
  • سيؤدي ذلك غالبًا إلى الملء التلقائي لكلمة مرور الاجتماع من أجلك.
  • غالبًا ما تحتوي إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية على كلمة المرور الدقيقة التي مررتها خدمة Webex عند إنشاء الاجتماع.
  • إذا لم يكن لديك رسالة بريد إلكتروني للدعوة أو فقدتها، فحاول أن يقوم المضيف بدعوتك مرة أخرى من داخل الاجتماع.
  • للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
    • ابدأ وانضم
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت في مستعرض الويب لديك
  • بعد ذلك أغلق جميع نوافذ المستعرض وأعد المحاولة.
  • للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
    • WBX38898 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Mozilla Firefox؟
    • WBX38899 - كيف يمكنني حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome؟
    • WBX9000035442 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بي في Microsoft Edge؟

إذا كنت تقوم بإدخال كلمة المرور يدويًا:  

• أدخل كلمة المرور تمامًا كما هو موضح في دعوة البريد الإلكتروني. قد تتضمن كلمة المرور فترات أو أحرف خاصة في البداية أو النهاية.
• تحقق من المفتاح Caps Lock ومفاتيح Num Lock على لوحة المفاتيح. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، وستؤدي هذه الإعدادات إلى تغيير كلمات المرور التي أدخلتها.
• تأكد من أنك لا تكتب "I" أو "L" بدلاً من الرقم "1".  قد تبدو كل هذه الأحرف متشابهة، ولكن المنطق وراء كل حرف مختلف تمامًا.سيؤدي  هذا إلى حدوث أخطاء في إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
• إذا لم تكن متأكدًا، فانسخ كلمة المرور وألصقها من رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة.

إذا قمت بنسخ كلمة المرور ولصقها من رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة:

• تأكد من تحديد كلمة المرور بالكامل وعدم تحديد أي أحرف أو مسافات إضافية.
• يمكنك نسخ ولصق في المفكرة للتحقق من امتلاكك للنص الصحيح.

إذا لم ينجح أي مما سبق:

• اتصل بمضيف الاجتماع للحصول على كلمة المرور.

ملاحظات ربما قام المضيف بتغيير كلمة المرور أو تغيير الاجتماع دون إرسال إشعار تحديث إليك.بعد   أن تكمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بمضيف الاجتماع. 

• للحصول على المزيد من المساعدة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى WBX162— كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟.سيتحقق   مكتب المساعدة مما إذا كانت المشاكل الفنية تتداخل مع الوصول إلى الاجتماع الخاص بك.

تشمل السبب
الأسباب المحتملة لخطأ "كلمة مرور الاجتماع غير صحيحة" ما يلي:

1. يجب كتابة كلمة المرور بشكل صحيح.
2. تم إرسال كلمة مرور غير صحيحة إليك من قبل المضيف.
3. توجد بيانات غير صالحة في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب.
4. هناك مشكلة فنية تتداخل مع الوصول إلى الاجتماع الخاص بك (على الرغم من أن هذا الأمر أقل احتمالاً).