المشكلة
يواجه المستخدمون خطأ "كلمة مرور الاجتماع غير صحيحة" عند محاولة الانضمام إلى اجتماع Webex. يؤدي هذا الخطأ إلى منع الوصول إلى الاجتماع، مما يتسبب في حدوث تأخيرات وانقطاعات.

ملاحظة هامة
إذا كنت بحاجة إلى كلمة المرور لاجتماعك أو لم تتلق دعوة عبر البريد الإلكتروني بعد، فيمكنك الاتصال بمضيف الاجتماع للحصول على المساعدة. للحصول على المساعدة، يرجى الاطلاع على WBX71898—كيف يمكنني الاتصال بمضيف اجتماعي. 

لا يمكن لفريق الدعم الفني في Webex الوصول إلى كلمات مرور الاجتماعات أو تقديم المساعدة بشأن كلمة المرور أو إعادة إرسال دعوات الاجتماعات.

دقة

لحل مشكلات كلمة مرور الاجتماع:

• انضم من خلال رابط البريد الإلكتروني للدعوة
  • سيؤدي هذا غالبًا إلى ملء كلمة مرور الاجتماع تلقائيًا نيابةً عنك.
  • غالبًا ما تحتوي الإشعارات التلقائية عبر البريد الإلكتروني على كلمة المرور الدقيقة التي أرسلتها خدمة Webex عند إنشاء الاجتماع.
  • إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني للدعوة أو فقدته، فحاول أن تطلب من المضيف دعوتك مرة أخرى من داخل الاجتماع.
  • للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
    • ابدأ وانضم
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح الويب الخاص بك
  • ثم أغلق كافة نوافذ المتصفح وحاول مرة أخرى.
  • للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
    • WBX38898 - كيف أقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في موزيلا فايرفوكس؟
    • WBX38899 - كيف يمكنني حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome؟
    • WBX9000035442 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Microsoft Edge؟

إذا كنت تقوم بإدخال كلمة المرور يدويًا:  

• أدخل كلمة المرور بالضبط كما هو موضح في دعوة البريد الإلكتروني الخاص بك. قد تتضمن كلمة المرور نقاطًا أو أحرفًا خاصة في البداية أو النهاية.
• تحقق من مفتاحي Caps Lock وNum Lock على لوحة المفاتيح لديك. تعتبر كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، وستؤدي هذه الإعدادات إلى تغيير كلمات المرور التي تدخلها.
• تأكد من عدم كتابة "I" أو "L" بدلاً من الرقم "1".  اعتمادًا على الخط المستخدم في رسالة البريد الإلكتروني للإشعارات، قد تتشابه هذه الأحرف كلها، ولكن المنطق وراء كل حرف مختلف تمامًا. سيؤدي هذا إلى حدوث أخطاء في إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
• إذا لم تكن متأكدًا، فقم بنسخ ولصق كلمة المرور من بريد الدعوة الإلكتروني.

إذا قمت بنسخ ولصق كلمة المرور من رسالة البريد الإلكتروني للدعوة:

• تأكد من تحديد كلمة المرور بأكملها وعدم تحديد أي أحرف أو مسافات إضافية.
• يمكنك النسخ واللصق في المفكرة للتأكد من أن لديك النص الصحيح.

إذا لم ينجح أي مما سبق:

• اتصل بمضيف الاجتماع للحصول على كلمة المرور.

ملاحظات ربما قام المضيف بتغيير كلمة المرور أو تعديل الاجتماع دون إرسال إشعار بالتحديث إليك.  بعد إكمال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بمضيف الاجتماع. 

• للمزيد من المساعدة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، راجع WBX162—كيف يمكنني الاتصال بخدمات عملاء Webex أو الدعم الفني؟.  سيتحقق فريق المساعدة ما إذا كانت المشكلات الفنية تتداخل مع وصولك إلى الاجتماع.

السبب
تتضمن الأسباب المحتملة لخطأ "كلمة مرور الاجتماع غير الصحيحة" ما يلي:

1. يجب كتابة كلمة المرور بشكل صحيح.
2. لقد تم إرسال كلمة مرور غير صحيحة إليك بواسطة المضيف.
3. بيانات غير صالحة في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك.
4. تتعارض مشكلة فنية مع وصولك إلى الاجتماع (على الرغم من أن هذا أقل احتمالا).