ONGELMA
Käyttäjät havaitsevat virheellisen kokoussalasanan virheilmoituksen yrittäessään liittyä Webex-kokoukseen. Tämä virhe estää pääsyn kokoukseen, mikä aiheuttaa viivästyksiä ja häiriöitä.

Tärkeä huomautus
Jos tarvitset kokouksen salasanaa tai et ole vielä saanut sähköpostikutsua, voit pyytää apua kokouksen isännältäsi. Apua saat osoitteesta WBX71898-How Do I Contact the Host of My Meeting. 

Webexin tekninen tuki ei pääse käsiksi kokousten salasanoihin, ei voi antaa apua salasanojen käytössä eikä lähettää kokouskutsuja uudelleen.

PÄÄTÖSLAUSELMA

Ratkaista kokousten salasanaongelmat:

• Liity kutsun sähköpostilinkistä
  • Tämä täyttää usein kokouksen salasanan automaattisesti puolestasi.
  • Automaattiset sähköposti-ilmoitukset sisältävät usein tarkan salasanan, jonka Webex -palvelu välitti kokousta luotaessa.
  • Jos sinulla ei ole kutsusähköpostia tai olet kadottanut sen, yritä pyytää isäntää kutsumaan sinut uudelleen kokouksen sisällä.
  • Apua saat osoitteesta:
    • Aloita ja liity
• Tyhjennä selaimen välimuisti
  • Sulje sitten kaikki selainikkunat ja yritä uudelleen.
  • Apua saat osoitteesta:
    • WBX38898 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Mozilla Firefoxissa?
    • WBX38899 - Miten poistan välimuistin ja evästeet Google Chromessa?
    • WBX9000035442 - Miten tyhjennän välimuistin ja evästeet Microsoft Edgessä?

Jos syötät salasanan manuaalisesti:  

• Syötä salasana täsmälleen kuten sähköpostikutsussa. Salasanan alussa tai lopussa voi olla pisteitä tai erikoismerkkejä.
• Tarkista näppäimistön Caps Lock- ja Num Lock -näppäimet. Salasanat ovat isojen ja pienten kirjainten suhteen arkaluonteisia, ja nämä asetukset muuttavat syöttämiäsi salasanoja.
• Varmista, ettet kirjoita "I" tai "L" numeron "1" sijasta.  Ilmoitussähköpostin fontista riippuen nämä merkit saattavat kaikki näyttää samalta, mutta logiikka kunkin merkin takana on hyvin erilainen. Tämä aiheuttaa virheitä salasanan syöttämisessä.
• Jos olet epävarma, kopioi ja liitä kutsusähköpostin salasana.

Jos kopioit ja liität salasanan kutsusähköpostista:

• Varmista, että valitset koko salasanan etkä valitse ylimääräisiä merkkejä tai välilyöntejä.
• Voit kopioida ja liittää tekstin Notepadiin tarkistaaksesi, että teksti on oikea.

Jos mikään edellä mainituista ei toimi:

• Ota yhteyttä kokouksen isäntään salasanan saamiseksi.

Huomautus: Isäntä on saattanut vaihtaa salasanaa tai muuttaa kokousta lähettämättä sinulle päivitysilmoitusta.  Kun olet suorittanut vianmääritysvaiheet, ota yhteyttä kokousisäntään. 

• Lisätietoja saat teknisestä tuesta. Apua on osoitteessa WBX162-How Do I Contact Webex Customer Services or Technical Support?.   help desk tarkistaa, tekniset ongelmat haittaavat kokoukseen pääsyäsi.  

SYY
Mahdollisia syitä 'Incorrect Meeting Password' -virheeseen ovat:

1. Salasana piti kirjoittaa oikein.
2. Isäntä lähetti sinulle väärän salasanan.
3. Selaimen välimuistissa on virheellisiä tietoja.
4. Tekninen ongelma häiritsee kokoukseen pääsyäsi (tämä on kuitenkin epätodennäköisempää).