Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі стикаються з помилкою «Неправильний пароль наради» під час спроби приєднатися до наради Webex. Ця помилка запобігає доступу до наради, викликаючи затримки й перерви.

Важлива примітка
Якщо вам потрібен пароль для наради або ви ще не отримали електронного запрошення, зверніться по допомогу до організатора наради. Щоб отримати допомогу, перегляньте документ WBX71898—Як мені зв’язатися з організатором моєї наради.Служба технічної підтримки  

Webex не може отримати доступ до паролів наради, надати допомогу з паролями або повторно надіслати запрошення на нараду.

резолюція

Щоб вирішити проблеми з паролем для зустрічі, виконайте наведені ниж

• Приєднатися за посиланням електронної пошти із запрошенням
  • Це часто призведе до автоматичного заповнення пароля зустрічі.
  • Автоматичні сповіщення електронною поштою часто містять точний пароль, переданий службою Webex під час створення зустрічі.
  • Якщо у вас немає електронного листа із запрошенням або ви його загубили, спробуйте запросити вас знову з боку господаря.
  • Довідкову інформацію див. у статті
    • Запустити та приєднатися
• Очистити кеш у веб-переглядачі
  • Потім закрийте всі вікна веб-переглядача та повторіть спробу.
  • Довідкову інформацію див. у статті
    • WBX38898 - Як очистити кеш-пам 'ять і файли cookie в Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Як видалити кеш-пам 'ять і файли cookie в Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Як очистити кеш-пам 'ять і файли cookie в Microsoft Edge?

Якщо ви введете пароль вручну:  

• Введіть пароль у ТОЧНОСТІ, зазначеній у запрошенні електронною поштою. Пароль може містити крапки або спеціальні символи на початку або наприкінці.
• Перевірте клавіші Caps Lock та Num Lock на клавіатурі. Паролі чутливі до регістру, і ці налаштування змінять введені паролі.
• Переконайтеся, що ви не вводите "I" або "L" замість числа "1".  Залежно від шрифту в електронному листі сповіщення ці символи можуть виглядати однаково, але логіка кожного символу дуже відрізняється.Через  це призведе до помилок у записі пароля.
• Якщо ви не впевнені, скопіюйте та вставте пароль із електронного листа із запрошенням.

Якщо скопіювати й вставити пароль з електронного запрошення:

• Переконайтеся, що ви вибрали весь пароль і не вибираєте жодних додаткових символів або пробілів.
• Можна скопіювати та вставити в блокнот, щоб переконатися, що у вас правильний текст.

Якщо жодне з наведених вище не працює:

• Зв 'яжіться з організатором зустрічі для отримання пароля.

Примітки Господар міг змінити пароль або зустріч, не надіславши вам сповіщення про оновлення.  Після завершення кроків виправлення неполадок зверніться до організатора наради. 

• Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби технічної підтримки. Щоб отримати допомогу, перегляньте розділ WBX162—Як Звернутися до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Webex?.   Служба підтримки  перевірить, чи чи перешкоджають вам доступ до наради технічні проблеми.

ПРИЧИНА
Можливі причини помилки «Неправильний пароль наради» включають:

1. Необхідно правильно ввести пароль.
2. Господар надіслав вам неправильний пароль.
3. Неприпустимі дані в кеші веббраузера.
4. Технічна проблема, що перешкоджає доступу до наради (хоча це менш ймовірно).