Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici se suočavaju s pogreškom „Pogrešna lozinka sastanka” prilikom pokušaja pridruživanja Webex sastanku. Ta pogreška sprječava pristup sastanku, što uzrokuje kašnjenja i poremećaje.

Važna napomena
Ako vam je potrebna lozinka za sastanak ili još trebate primiti pozivnicu putem e-pošte, možete se obratiti organizatoru sastanka za pomoć. Pomoć potražite u dokumentu WBX71898 – Kako se obratiti organizatoru svog sastanka. 

Webex tehnička podrška ne može pristupiti lozinkama sastanka, pružiti pomoć lozinkama ili ponovno poslati pozivnice za sastanak.

razlučivost

Za rješavanje problema s lozinkom:

• Pridruži se putem poveznice e-pošte s pozivom
  • To će vam često automatski ispuniti zaporku za sastanak.
  • Automatizirane obavijesti e-poštom često sadrže točnu lozinku koju je prošla Webexova usluga prilikom stvaranja sastanka.
  • Ako nemate e-mail s pozivom ili ste ga izgubili, pokušajte da vas domaćin ponovno pozove u okviru sastanka.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • Pokretanje i pridruživanje
• Brisanje predmemorije u web-pregledniku
  • Zatim zatvorite sve prozore preglednika i pokušajte ponovno.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • WBX38898 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
    • WBX38899 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u Microsoft Edgeu?

Ako ručno unosite lozinku:  

• Unesite lozinku TOČNO ONAKO kako je prikazano u vašoj e-poruci. Lozinka može uključivati razdoblja ili posebne znakove na početku ili kraju.
• Provjerite tipke Caps Lock i Num Lock na tipkovnici. Lozinke su osjetljive na velika i mala slova, a te će postavke promijeniti lozinke koje unesete.
• Pazite da ne upisujete "I" ili "L" umjesto broja "1".  Ovisno o fontu u e-pošti s obavijesti, svi ti znakovi mogu izgledati isto, ali logika koja stoji iza svakog znaka je vrlo različita. To će uzrokovati pogreške pri unosu lozinke.
• Ako niste sigurni, kopirajte i zalijepite zaporku iz poruke e-pošte s pozivom.

Ako kopirate i zalijepite lozinku iz e-pošte s pozivnicom:

• Provjerite jeste li odabrali cijelu zaporku i nemojte odabrati nikakve dodatne znakove ili razmake.
• Možete kopirati i zalijepiti u Notepad kako biste provjerili imate li ispravan tekst.

Ako ništa od navedenog ne funkcionira:

• Za lozinku se obratite domaćinu sastanka.

Napomena: Domaćin je možda promijenio lozinku ili je promijenio sastanak bez prethodne obavijesti.  Nakon što dovršite korake za rješavanje problema, obratite se organizatoru sastanka. 

• Za dodatnu pomoć obratite se Tehničkoj podršci. Treba li vam pomoć, pogledajte WBX162 – Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?.   Korisnička služba provjerit će ometaju li tehnički problemi pristup vašem sastanku.

UZROK
Mogući uzroci pogreške „Netočna lozinka sastanka” uključuju:

1. Lozinku je potrebno pravilno upisati.
2. Domaćin vam je poslao netočnu lozinku.
3. Nevažeći podaci u predmemoriji vašeg web-preglednika.
4. Tehnički problem ometa vaš pristup sastanku (iako je to manje vjerojatno).