IZDANJE
Korisnici nailaze na pogrešku "Netočna lozinka sastanka" kada se pokušavaju pridružiti Webex sastanak. Ova pogreška sprječava pristup sastanku, uzrokujući kašnjenja i smetnje.

Važna napomena
Ako vam je potrebna lozinka za sastanak ili još niste primili pozivnicu e-poštom, možete se obratiti svom organizator sastanka za pomoć. Za pomoć pogledajte WBX71898— Kako mogu kontaktirati domaćina svog sastanka . 

Webex tehnička podrška ne može pristupiti lozinkama za sastanke, pružiti pomoć za lozinku ili ponovno poslati pozivnice za sastanke.

RJEŠENJE

Za rješavanje problema s lozinkom:

• Pridruži se putem poveznice e-pošte s pozivom
  • To će vam često automatski ispuniti zaporku za sastanak.
  • Automatizirane obavijesti e-poštom često sadrže točnu lozinku koju je prošla Webexova usluga prilikom stvaranja sastanka.
  • Ako nemate e-mail s pozivom ili ste ga izgubili, pokušajte da vas domaćin ponovno pozove u okviru sastanka.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • Pokretanje i pridruživanje
• Brisanje predmemorije u web-pregledniku
  • Zatim zatvorite sve prozore preglednika i pokušajte ponovno.
  • Pomoć potražite u odjeljku:
    • WBX38898 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u Mozilla Firefoxu?
    • WBX38899 - Kako mogu izbrisati predmemoriju i kolačiće u pregledniku Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Kako očistiti predmemoriju i kolačiće u Microsoft Edgeu?

Ako ručno unosite lozinku :  

• Unesite lozinku TOČNO ONAKO kako je prikazano u vašoj e-poruci. Lozinka može uključivati razdoblja ili posebne znakove na početku ili kraju.
• Provjerite tipke Caps Lock i Num Lock na tipkovnici. Lozinke razlikuju velika i mala slova i ove postavke će promijeniti lozinke koje unesete.
• Pazite da ne upisujete "I" ili "L" umjesto broja "1". Ovisno o fontu u obavijesti e-pošte, svi ti znakovi mogu izgledati slično, ali logika iza svakog znaka je vrlo različita. To će uzrokovati pogreške u unosu lozinke.
• Ako niste sigurni, kopirajte i zalijepite zaporku iz poruke e-pošte s pozivom.

Ako kopirate i zalijepite lozinku iz e-pošte s pozivnicom :

• Provjerite jeste li odabrali cijelu zaporku i nemojte odabrati nikakve dodatne znakove ili razmake.
• Možete kopirati i zalijepiti u Notepad kako biste provjerili imate li ispravan tekst.

Ako ništa od navedenog ne uspije :

• Za lozinku se obratite domaćinu sastanka.

Napomena: Domaćin je možda promijenio lozinku ili je promijenio sastanak bez prethodne obavijesti. Nakon što dovršite korake za rješavanje problema, kontaktirajte organizator sastanka. 

• Za dodatnu pomoć obratite se Tehničkoj podršci. Za pomoć, vidi  WBX162—Kako mogu kontaktirati Webex korisničku podršku ili tehničku podršku? .  The  help desk  će provjeriti da li  tehnički problemi ometaju pristup vašem sastanku.

UZROK
Mogući uzroci pogreške "Netočna lozinka sastanka" uključuju:

1. Zaporku je trebalo ispravno upisati.
2. Domaćin vam je poslao netočnu lozinku.
3. Nevažeći podaci u predmemoriji vašeg web preglednika.
4. Tehnički problem ometa vaš pristup sastanku (iako je to manje vjerojatno).