問題
ユーザーがWebexミーティングに参加しようとすると、「ミーティングパスワードが正しくありません」というエラーが表示されます。このエラーにより、ミーティングへのアクセスが妨げられ、遅延や中断が発生します。

注意事項
ミーティングのパスワードが必要な場合、またはまだ招待メールが届いていない場合は、ミーティング主催者に問い合わせてください。詳細については、「WBX71898—ミーティングの主催者に連絡するには」を参照してください。 

Webex テクニカルサポートは、ミーティングのパスワードにアクセスしたり、パスワードアシスタンスを提供したり、ミーティング招待状を再送信したりすることができません。

解像度

ミーティングのパスワードの問題を解決するには:

• 招待メールのリンクからミーティングに参加します
  • この方法だと、ミーティングのパスワードを自動的に入力してくれます。
  • 自動送信されるメール通知には、ミーティングが作成された際のパスワードをWebex サービスパスワードが記載されています。
  • 招待メールがない、または紛失した場合には、ミーティング内から主催者に再度招待してもらうようにしてください。
  • ヘルプについては次を参照してください:
    • 開始と参加
• Web ブラウザーのキャッシュをクリアします
  • 全ブラウザー ウィンドウを閉じて、再度試みます。
  • ヘルプについては次を参照してください:
    • WBX38898 - Mozilla Firefox でキャッシュと Cookie を消去するには?
    • WBX38899 - Google Chrome でキャッシュと Cookies を消去するには?
    • WBX9000035442 - Microsoft Edge でキャッシュと Cookie を消去するには?

パスワードを手動で入力する場合:  

• 招待メールに表示されているパスワードを正確に入力します。パスワードには、最初か最後にピリオドや特殊文字を含む場合があります。
• キーボードの [Caps Lock] および [Num Lock] キーを確認してください。パスワードは大文字と小文字が区別され、これらの設定によって入力したパスワードが変更されます。
• 「I」 または 「L」を入力していないことを確認してください。入力する必要があるのは数字の「1」である場合があります。  通知メールのフォントによっては、これらの文字はすべて同じように見えますが、各文字の背後にあるロジックは非常に異なります。 これにより、パスワードの入力にエラーが発生します。
• はっきりしない場合は、招待メールからパスワードをコピー ペーストします。

招待メールからパスワードをコピーして貼り付ける場合:

• パスワード全体が選択されていること、そして余分な文字や空白が含まれていないことを確認します。
• Notepad にコピー ペーストすれば、正確なテキストであるかを検証できます。

上記のいずれかが機能しない場合:

• ミーティングの主催者に連絡してパスワードを尋ねます。

注意: 主催者が更新通知を送信せずに、パスワードを変更したか、ミーティングを変更した可能性があります。  トラブルシューティング手順が完了したら、ミーティング主催者に連絡してください。 

• さらにサポートが必要な場合は、テクニカル サポートに問い合わせてください。ヘルプについては、「 WBX162—Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。   ヘルプデスク は 技術的な問題がミーティングへのアクセスを妨げるかどうかを確認します。

原因
「ミーティングパスワードが正しくありません」エラーの考えられる原因には以下が含まれます。

1. パスワードは正しく入力する必要があります。
2. 主催者が、誤ったパスワードを送信しました。
3. ウェブブラウザのキャッシュに無効なデータがあります。
4. 技術的な問題により、ミーティングへのアクセスが妨げられます (ただし、その可能性は低くなります)。