Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Podczas próby dołączenia do spotkania Webex użytkownicy napotkają błąd „Nieprawidłowe hasło spotkania”. Ten błąd uniemożliwia dostęp do spotkania, powodując opóźnienia i przerwy.

Ważna uwaga
Jeśli potrzebujesz hasła do spotkania lub musisz otrzymać zaproszenie e-mail, możesz skontaktować się z prowadzącym spotkanie w celu uzyskania pomocy. Aby uzyskać pomoc, zobacz WBX71898 — Jak skontaktować się z prowadzącym moje spotkanie. 

Pomoc techniczna Webex nie może uzyskać dostępu do haseł spotkania, udzielić pomocy dotyczącej haseł ani ponownie wysyłać zaproszeń na spotkania.

rozdzielczość

Aby rozwiązać problemy z hasłem spotkania:

• Dołącz z linku e-mail z zaproszeniem
  • Spowoduje to automatyczne wypełnienie hasła do spotkania.
  • Automatyczne powiadomienia e-mail często zawierają dokładne hasło przekazane przez usługę Webex podczas tworzenia spotkania.
  • Jeśli nie masz wiadomości e-mail z zaproszeniem lub ją zgubiłeś, spróbuj ponownie zaprosić Cię gospodarza z poziomu spotkania.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • Rozpocznij i dołącz
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce internetowej
  • Następnie zamknij wszystkie okna przeglądarki i spróbuj ponownie.
  • Aby uzyskać pomoc, zobacz:
    • WBX38898 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Jak usunąć pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Microsoft Edge?

Jeśli wprowadzasz hasło ręcznie:  

• Wprowadź hasło DOKŁADNIE tak, jak pokazano w zaproszeniu e-mail. Hasło może zawierać kropki lub znaki specjalne na początku lub na końcu.
• Sprawdź Caps Lock i Num Lock na klawiaturze. W hasłach jest uwzględniana wielkość liter, a te ustawienia spowodują zmianę wprowadzanych haseł.
• Upewnij się, że nie wpisujesz "I" lub "L" zamiast liczby "1".  W zależności od czcionki w powiadomieniu e-mail znaki te mogą wyglądać tak samo, ale logika każdego z nich jest bardzo różna. Spowoduje to błędy w wpisie hasła.
• Jeśli nie masz pewności, skopiuj i wklej hasło z wiadomości e-mail z zaproszeniem.

Jeśli skopiujesz i wklejesz hasło z wiadomości e-mail z zaproszeniem:

• Upewnij się, że wybrano całe hasło i nie zaznaczono żadnych dodatkowych znaków ani spacji.
• Możesz skopiować i wkleić do Notatnika, aby sprawdzić, czy masz poprawny tekst.

Jeśli żadne z powyższych nie działa:

• Skontaktuj się z gospodarzem spotkania, aby uzyskać hasło.

Uwaga: Gospodarz mógł zmienić hasło lub spotkanie bez wysyłania powiadomienia o aktualizacji.  Po zakończeniu czynności związanych z rozwiązywaniem problemów skontaktuj się z prowadzącym spotkanie. 

• Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz artykuł  WBX162 – Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?.  Dział pomocy technicznej  sprawdzi, czy problemy techniczne zakłócają dostęp do spotkania.

PRZYCZYNA
Możliwe przyczyny błędu „Nieprawidłowe hasło spotkania” obejmują:

1. Hasło musiało być poprawnie wpisane.
2. Nieprawidłowe hasło zostało wysłane do Ciebie przez hosta.
3. Nieprawidłowe dane w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej.
4. Problem techniczny zakłóca dostęp do spotkania (chociaż jest mniej prawdopodobne).