Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи сталкиваются с ошибкой "Неверный пароль совещания" при попытке присоединиться к совещанию Webex. Эта ошибка предотвращает доступ к совещанию, что приводит к задержкам и прерываниям.

Важное примечание
Если вам необходим пароль совещания или вам еще не пришло электронное приглашение, обратитесь за помощью к организатору совещания. Для получения помощи см. статью WBX71898.Как связаться с организатором моего совещания. 

Служба технической поддержки Webex не может получить доступ к паролям совещаний, предоставить помощь в паролях или повторно отправить приглашения на совещания.

разрешение

Чтобы решить проблемы, связанные с паролями для совещаний, выполните следующие действия.

• Присоединитесь с помощью ссылки в электронном приглашении.
  • Зачастую после этого пароль совещания будет введен автоматически.
  • Автоматические электронные уведомления часто содержат точный пароль, который прошел через служба Webex время создания совещания.
  • Если у вас нет электронного приглашения или оно было утеряно, попросите организатора повторно пригласить вас из совещания.
  • Подробная информация в статье ниже.
    • Начало и присоединение
• Очистите кэш вашего веб-браузера
  • Закройте все окна браузера и повторите попытку.
  • Подробная информация в статье ниже.
    • WBX38898 – Как очистить кэш и файлы cookie в Mozilla Firefox?
    • WBX38899 – Как очистить кэш и файлы cookie в Google Chrome?
    • WBX9000035442 – Как очистить кэш и файлы cookie в Microsoft Edge?

При вводе пароля вручную:  

• Введите пароль В ТОЧНОСТИ как показано в вашем электронном приглашении. Пароль может содержать точки или специальные символы в начале или в конце.
• Проверьте клавиши Caps Lock и Num Lock на клавиатуре. Пароли чувствительны к регистру, и эти настройки изменят введенные вами пароли.
• Убедитесь, что вы не вводите I или L вместо цифры 1.  В зависимости от шрифта, приведенного в сообщении электронной почты с уведомлением, все эти символы могут выглядеть одинаково, однако логика, стоящая за каждым символом, отличается. Это приведет к ошибкам при вводе пароля.
• Если вы сомневаетесь, скопируйте и вставьте пароль из электронного приглашения.

Скопируйте и вставьте пароль из электронного приглашения.

• Убедитесь, что вы выделили пароль полностью и не выделили лишние символы или пробелы.
• Вы можете скопировать и вставить текст в Блокнот, чтобы проверить его правильность.

Если ничего из указанного выше не работает:

• Обратитесь к организатору совещания, чтобы получить пароль.

Примечание. Возможно, организатор изменил пароль или совещание и не отправил вам уведомление об изменении.  После выполнения действий по устранению неполадок обратитесь к организатору совещания. 

• За дальнейшей помощью обратитесь в службу технической поддержи. Справка в статье WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?  Служба технической поддержки проверит, влияют ли технические проблемы на доступ к совещанию.

ПРИЧИНА
Возможные причины ошибки "Неверный пароль совещания":

1. Пароль должен быть введен правильно.
2. Организатор отправил вам неверный пароль.
3. Недействительные данные в кэше веб-браузера.
4. Техническая проблема препятствует доступу к совещанию (хотя это менее вероятно).