ПРОБЛЕМА
При попытке присоединиться к совещанию Webex пользователи сталкиваются с ошибкой "Неверный пароль совещания". Эта ошибка препятствует доступу к совещанию, что приводит к задержкам и сбоям.

Важное примечание
Если вам нужен пароль для совещания или вы еще не получили электронное приглашение, обратитесь за помощью к организатору совещания. Дополнительную информацию см. в статье WBX71898: Как связаться с организатором моего совещания. 

Служба технической поддержки Webex не может получить доступ к паролям совещаний, предоставить помощь по паролю или повторно отправить приглашения на совещания.

РАЗРЕШЕНИЕ

Чтобы решить проблемы, связанные с паролями для совещаний, выполните следующие действия.

• Присоединитесь с помощью ссылки в электронном приглашении.
  • Зачастую после этого пароль совещания будет введен автоматически.
  • Автоматические электронные уведомления часто содержат точный пароль, который прошел через служба Webex время создания совещания.
  • Если у вас нет электронного приглашения или оно было утеряно, попросите организатора повторно пригласить вас из совещания.
  • Подробная информация в статье ниже.
    • Начало и присоединение
• Очистите кэш вашего веб-браузера
  • Закройте все окна браузера и повторите попытку.
  • Подробная информация в статье ниже.
    • WBX38898 – Как очистить кэш и файлы cookie в Mozilla Firefox?
    • WBX38899 – Как очистить кэш и файлы cookie в Google Chrome?
    • WBX9000035442 – Как очистить кэш и файлы cookie в Microsoft Edge?

Если вы вводите пароль вручную:  

• Введите пароль В ТОЧНОСТИ как показано в вашем электронном приглашении. Пароль может содержать точки или специальные символы в начале или в конце.
• Проверьте клавиши Caps Lock и Num Lock на клавиатуре. Пароли чувствительны к регистру, и эти настройки изменят введенные пароли.
• Убедитесь, что вы не вводите I или L вместо цифры 1.  В зависимости от шрифта в сообщении электронной почты с уведомлением все эти символы могут выглядеть одинаково, но логика каждого символа очень разная. Это приведет к ошибкам при вводе пароля.
• Если вы сомневаетесь, скопируйте и вставьте пароль из электронного приглашения.

Если вы скопируете и вставьте пароль из электронного приглашения:

• Убедитесь, что вы выделили пароль полностью и не выделили лишние символы или пробелы.
• Вы можете скопировать и вставить текст в Блокнот, чтобы проверить его правильность.

Если ни одно из вышеперечисленных не работает:

• Обратитесь к организатору совещания, чтобы получить пароль.

Примечание. Возможно, организатор изменил пароль или совещание и не отправил вам уведомление об изменении.  После выполнения действий по устранению неполадок обратитесь к организатору совещания. 

• За дальнейшей помощью обратитесь в службу технической поддержи. Подробная информация в статье WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?.  Служба технической поддержки проверит, не препятствуют ли технические проблемы доступу к совещанию.

ПРИЧИНА
Возможные причины ошибки "Неверный пароль совещания" включают:

1. Пароль должен быть введен правильно.
2. Организатор отправил вам неверный пароль.
3. Недопустимые данные в кэше веб-браузера.
4. Техническая проблема мешает доступу к совещанию (хотя это менее вероятно).