ASUNTO
Los usuarios encuentran un error de "Contraseña de reunión incorrecta" al intentar unirse a una reunión Webex. Este error impide el acceso a la reunión, provocando retrasos e interrupciones.
Nota importante
Si necesita la contraseña para su reunión o aún no ha recibido una invitación por correo electrónico, puede ponerse en contacto con el organizador de la reunión para obtener ayuda. Para obtener ayuda, consulte WBX71898-Cómo ponerme en contacto con el anfitrión de mi reunión.
El servicio de asistencia técnica de Webex no puede acceder a las contraseñas de las reuniones, proporcionar asistencia con las contraseñas ni reenviar invitaciones a las reuniones.
RESOLUCIÓN
Para resolver problemas de la contraseña de la reunión:
- Entre desde el enlace del correo electrónico de invitación
- Esto suele completar automáticamente la contraseña de la reunión por usted.
- Las notificaciones por correo electrónico automatizadas suelen contener la contraseña exacta que el servicio de Webex cuando se creó la reunión.
- Si no tiene un correo electrónico de invitación o lo ha perdido, intente lograr que el organizador lo invite nuevamente desde dentro de la reunión.
- Para obtener ayuda, consulte:
- Borre el caché en su navegador web
- A continuación, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a intentarlo.
- Para obtener ayuda, consulte:
- Introduzca la contraseña EXACTAMENTE como se muestra en su invitación por correo electrónico. La contraseña puede incluir puntos o caracteres especiales al principio o al final.
- Revise las teclas Bloq Mayús y Bloq Num en su teclado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y estos ajustes modificarán las contraseñas que introduzcas.
- Asegúrese de no escribir una "I" o una "L" en lugar del número "1". Dependiendo del tipo de letra del correo electrónico de notificación, estos caracteres pueden parecer todos iguales, pero la lógica que hay detrás de cada carácter es muy diferente. Esto provocará errores en la introducción de la contraseña.
- Si no está seguro, copie y pegue la contraseña desde el correo electrónico de invitación.
Si copias y pegas la contraseña del correo electrónico de invitación:
- Asegúrese de seleccionar la contraseña completa y no seleccione espacios ni caracteres adicionales.
- Puede copiarla y pegarla en el Bloc de notas para verificar que el texto sea correcto.
Si nada de lo anterior funciona:
- Comuníquese con el organizador de la reunión para obtener la contraseña.
- Para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte WBX162-¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?. El servicio de asistencia verificará si los problemas técnicos de interfieren con el acceso a su reunión.
Las posibles causas del error 'Contraseña de reunión incorrecta' incluyen:
- Había que escribir correctamente la contraseña.
- El organizador le envió una contraseña incorrecta.
- Datos no válidos en la caché de su navegador web.
- Un problema técnico interfiere con el acceso a la reunión (aunque esto es menos probable).
