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Feedback?PROBLEMA
Gli utenti riscontrano l'errore 'Password riunione errata' quando tentano di accedere a una riunione Webex. Questo errore impedisce l'accesso alla riunione causando ritardi e interruzioni.
Nota importante
Se occorre la password per la riunione o si deve ancora ricevere un invito e-mail, è possibile contattare l'organizzatore della riunione per assistenza. Per assistenza, vedere WBX71898: Come è possibile contattare l'organizzatore della riunione.
Il supporto tecnico Webex non può accedere alle password delle riunioni, fornire assistenza sulla password o inviare nuovamente gli inviti alle riunioni.
risoluzione
Per risolvere i problemi di password della riunione:
- Accedere dal collegamento nell'invito e-mail
- In questo modo, la password della riunione verrà inserita automaticamente per conto dell'utente.
- Le notifiche e-mail automatiche spesso contengono la password esatta trasmessa dal servizio Webex al momento della creazione della riunione.
- Se non si dispone di un invito e-mail o tale invito è andato perso, provare a farsi invitare nuovamente dall'organizzatore dall'interno della riunione.
- Per informazioni, vedere:
- Cancellazione della cache nel browser Web
- Chiudere tutte le finestre del browser e riprovare.
- Per informazioni, vedere:
- Inserire la password ESATTAMENTE come mostrato nell'invito e-mail. La password può includere punti o caratteri speciali all'inizio o alla fine.
- Controllare i tasti MAIUSC e Bloc Num tasti sulla tastiera. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole e queste impostazioni modificheranno le password inserite.
- Accertarsi di non inserire una "I" o una "L"anziché un numero "1". A seconda del carattere nell'e-mail di notifica, questi caratteri possono avere lo stesso aspetto, ma la logica dietro ciascun carattere è molto diversa. Ciò provocherà errori nell'inserimento della password.
- Se non si è certi, copiare e incollare la password dall'invito e-mail.
Se si copia e incolla la password dall'invito e-mail:
- Verificare di aver selezionato l'intera password e non selezionare caratteri o spazi aggiuntivi.
- È possibile copiare e incollare la password in Blocco note per verificarne la correttezza.
Se nessuna delle operazioni precedenti funziona:
- Contattare l'organizzatore della riunione per la password.
- Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?. L' help desk verificherà se i problemi tecnici interferiscono con l'accesso alla riunione.
Possibili cause dell'errore 'Password riunione errata' includono:
- La password doveva essere digitata correttamente.
- È stata ricevuta una password errata dall'organizzatore.
- Dati non validi nella cache del browser Web.
- Un problema tecnico interferisce con l'accesso alla riunione (sebbene ciò sia meno probabile).
