Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите изпитват грешка „Неправилна парола за срещата“, когато се опитват да се присъединят към среща в Webex. Тази грешка пречи на достъпа до срещата и причинява закъснения и прекъсвания.

Важна забележка
Ако ви е необходима паролата за срещата си или все още трябва да получите имейл покана, можете да се свържете за помощ с организатора на срещата. За помощ вижте WBX71898 – Как да се свържа с организатора на моята среща. 

Техническата поддръжка на Webex не може да получи достъп до пароли за среща, да предостави помощ с пароли или да изпрати повторно покани за среща.

разделителна способност

За да разрешите проблеми с паролата за среща:

• Присъединете се от имейл връзката с покана
  • Това често автоматично ще попълни паролата за среща вместо вас.
  • Автоматичните известия по имейл често съдържат точната парола, предадена от услугата Webex при създаването на срещата.
  • Ако нямате имейл с покана или сте го загубили, опитайте да накарате домакина да ви покани отново в рамките на срещата.
  • За помощ вижте:
    • Стартиране и присъединяване
• Изчистете кеша във вашия уеб браузър
  • След това затворете всички прозорци на браузъра и опитайте отново.
  • За помощ вижте:
    • WBX38898 - Как да изчистя кеша и бисквитките в Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Как да изтрия кеша и бисквитките в Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Как да изчистя кеша и бисквитките си в Microsoft Edge?

Ако въвеждате ръчно паролата:  

• Въведете паролата ТОЧНО, както е показано във вашата имейл покана. Паролата може да включва точки или специални знаци в началото или в края.
• Проверете клавишите Caps Lock и Num Lock на клавиатурата си. Паролите зависят от малки и главни букви и тези настройки ще променят паролите, които въведете.
• Уверете се, че не пишете „I“ или „L“ вместо число „1“.В   зависимост от шрифта в имейла за известяване, всички тези знаци може да изглеждат едни и същи, но логиката зад всеки знак е много различна. Това ще доведе до грешки при въвеждането на паролата ви.
• Ако не сте сигурни, копирайте и поставете паролата от имейла с покана.

Ако копирате и поставите паролата от имейла с поканата:

• Уверете се, че сте избрали цялата парола и не избирайте допълнителни знаци или интервали.
• Можете да копирате и поставите в Notepad, за да проверите дали имате правилния текст.

Ако никое от горните не работи:

• Свържете се с домакина на срещата за паролата.

Забележка: Домакинът може да е променил паролата или да е променил срещата, без да ви изпрати известие за актуализация.  След като завършите стъпките си за отстраняване на неизправности, се свържете с организатора на срещата. 

• За допълнителна помощ се свържете с техническата поддръжка. За помощ вижте  WBX162 – Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex?.  Помощният център  ще провери дали техническите проблеми пречат на достъпа ви до срещата.

ПРИЧИНА
Възможните причини за грешката \„Неправилна парола за срещата\“ включват:

1. Паролата, която трябваше да бъде въведена правилно.
2. Хостът ви изпрати неправилна парола.
3. Невалидни данни в кеша на уеб браузъра ви.
4. Технически проблем пречи на достъпа ви до срещата (въпреки че това е по-малко вероятно).