ВЪПРОС
Потребителите срещат грешка „Неправилна парола за среща“, когато се опитват да се присъединят към Среща в Webex. Тази грешка предотвратява достъпа до срещата, причинявайки забавяния и прекъсвания.

Важна забележка
Ако имате нужда от паролата за вашата среща или все още не сте получили покана по имейл, можете да се свържете с вашия домакин на среща за помощ. За помощ, моля, вижте WBX71898— Как да се свържа с домакина на моята среща . 

Техническата поддръжка на Webex не може да осъществява достъп до пароли за срещи, да предоставя помощ при парола или да изпраща повторно покани за срещи.

РЕЗОЛЮЦИЯ

За да разрешите проблеми с паролата за среща:

• Присъединете се от имейл връзката с покана
  • Това често автоматично ще попълни паролата за среща вместо вас.
  • Автоматичните известия по имейл често съдържат точната парола, предадена от услугата Webex при създаването на срещата.
  • Ако нямате имейл с покана или сте го загубили, опитайте да накарате домакина да ви покани отново в рамките на срещата.
  • За помощ вижте:
    • Стартиране и присъединяване
• Изчистете кеша във вашия уеб браузър
  • След това затворете всички прозорци на браузъра и опитайте отново.
  • За помощ вижте:
    • WBX38898 - Как да изчистя кеша и бисквитките в Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Как да изтрия кеша и бисквитките в Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Как да изчистя кеша и бисквитките си в Microsoft Edge?

Ако въвеждате ръчно паролата :  

• Въведете паролата ТОЧНО, както е показано във вашата имейл покана. Паролата може да включва точки или специални знаци в началото или в края.
• Проверете клавишите Caps Lock и Num Lock на клавиатурата си. Паролите са чувствителни към малки и малки букви и тези настройки ще променят въведените от вас пароли.
• Уверете се, че не пишете „I“ или „L“ вместо число „1“. В зависимост от шрифта в имейла за уведомяване, всички тези знаци може да изглеждат еднакво, но логиката зад всеки знак е много различна. Това ще доведе до грешки при въвеждането на вашата парола.
• Ако не сте сигурни, копирайте и поставете паролата от имейла с покана.

Ако копирате и поставите паролата от имейла с покана :

• Уверете се, че сте избрали цялата парола и не избирайте допълнителни знаци или интервали.
• Можете да копирате и поставите в Notepad, за да проверите дали имате правилния текст.

Ако нищо от горните не работи :

• Свържете се с домакина на срещата за паролата.

Забележка: Домакинът може да е променил паролата или да е променил срещата, без да ви изпрати известие за актуализация. След като завършите стъпките си за отстраняване на неизправности, свържете се с домакин на среща. 

• За допълнителна помощ се свържете с техническата поддръжка. За помощ вж  WBX162 — Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex ? .  В  помощно бюро  ще провери дали  технически проблеми пречат на достъпа ви до срещата.

ПРИЧИНА
Възможните причини за грешката „Неправилна парола за среща“ включват:

1. Паролата трябваше да бъде въведена правилно.
2. Хостът ви изпрати неправилна парола.
3. Невалидни данни в кеша на вашия уеб браузър.
4. Технически проблем пречи на достъпа ви до срещата (въпреки че това е по-малко вероятно).