Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere støter på en feil med «Ugyldig møtepassord» når de prøver å bli med i et Webex-møte. Denne feilen hindrer tilgang til møtet, noe som fører til forsinkelser og avbrudd.

Viktig merknad
Hvis du trenger passordet for møtet eller ennå har mottatt en e-postinvitasjon, kan du kontakte møteverten for å få hjelp. For hjelp, se WBX71898 – Hvordan kontakter jeg møteverten. 

Webex teknisk støtte får ikke tilgang til møtepassord, gir passordhjelp eller sender møteinvitasjoner på nytt.

oppløsning

Slik løser du problemer med møtepassord:

• Bli med fra e-postinvitasjonen
  • Dette vil ofte fylle ut møtepassordet for deg automatisk.
  • Automatiserte e-postvarsler inneholder ofte det nøyaktige passordet som ble sendt gjennom av Webex -tjenesten da møtet ble opprettet.
  • Hvis du ikke har en e-postinvitasjon eller har mistet den, kan du prøve å få verten til å invitere deg igjen fra møtet.
  • For hjelp, se:
    • Start og bli med
• Tøm hurtigbufferen i nettleseren din
  • Lukk deretter alle nettleservinduene og prøv på nytt.
  • For hjelp, se:
    • WBX38898 - Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapsler i Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Hvordan sletter jeg hurtigbufferen og informasjonskapsler i Google Chrome?
    • WBX9000035442 – Hvordan tømmer jeg hurtigbufferen og informasjonskapslene i Microsoft Edge?

Hvis du skriver inn passordet manuelt:  

• Skriv inn passordet NØYAKTIG som vist i e-postinvitasjonen. Passordet kan inneholde punktum eller spesialtegn i begynnelsen eller slutten.
• Kontroller tastene Caps Lock og Num Lock på tastaturet. Passord skiller mellom store og små bokstaver, og disse innstillingene endrer passordene du skriver inn.
• Sørg for at du ikke skriver inn en «I» eller en «L» i stedet for tallet «1».  Avhengig av skrifttypen i varsel-e-posten kan disse tegnene alle se like ut, men logikken bak hvert tegn er veldig forskjellig. Dette vil føre til feil i passordoppføringen.
• Hvis du er usikker, kopierer og limer du inn passordet fra e-postinvitasjonen.

Hvis du kopierer og limer inn passordet fra e-postinvitasjonen:

• Pass på at du velger hele passordet og ikke velger noen ekstra tegn eller mellomrom.
• Du kan kopiere og lime inn i Notisblokk for å bekrefte at du har riktig tekst.

Hvis ingen av de ovennevnte fungerer:

• Kontakt møteverten for å få passordet.

Merk: Verten kan ha endret passordet eller endret møtet uten å sende deg et oppdateringsvarsel.  Når du har fullført feilsøkingstrinnene, kontakter du møteverten. 

• Ta kontakt med teknisk støtte for ytterligere hjelp. For hjelp, se WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?.  Brukerstøtten  vil bekrefte om tekniske problemer forstyrrer møtetilgangen din.

ÅRSAK
Mulige årsaker til feilen «Feil møtepassord» inkluderer:

1. Passordet måtte angis riktig.
2. Feil passord ble sendt til deg av verten.
3. Ugyldige data i nettleserens hurtigbuffer.
4. Et teknisk problem forstyrrer møtetilgangen din (selv om dette er mindre sannsynlig).