Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers ondervinden de fout 'Onjuist wachtwoord voor de vergadering' wanneer ze proberen deel te nemen aan een Webex-vergadering. Deze fout voorkomt toegang tot de vergadering, wat vertragingen en storingen veroorzaakt.

Belangrijke opmerking
Als u het wachtwoord nodig hebt voor uw vergadering of nog geen e-mailuitnodiging wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met de host van de vergadering voor hulp. Voor ondersteuning raadpleegt u WBX71898:Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering. 

De technische ondersteuning van Webex heeft geen toegang tot wachtwoorden voor vergaderingen, biedt geen wachtwoordondersteuning en verzendt uitnodigingen voor vergaderingen opnieuw.

resolutie

Problemen met het wachtwoord voor de vergadering oplossen:

• Neem deel via de koppeling van de e-mailuitnodiging
  • Vaak wordt het wachtwoord voor de vergadering hiermee automatisch ingevuld.
  • Geautomatiseerde e-mailmeldingen bevatten vaak het exacte wachtwoord dat is doorgegeven door de webex-service de vergadering werd gemaakt.
  • Als u niet beschikt over een uitnodigingsmail of deze kwijt bent geraakt, vraagt u de host u opnieuw uit te nodigen vanuit de vergadering.
  • Voor ondersteuning raadpleegt u:
    • Starten en deelnemen
• De cache in uw webbrowser wissen
  • Sluit vervolgens alle browservensters en probeer het opnieuw.
  • Voor ondersteuning raadpleegt u:
    • WBX38898 - Hoe wissen ik de cache en cookies in Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Hoe verwijder ik mijn cache en cookies in Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Hoe wist ik mijn cache en cookies in Microsoft Edge?

Als u het wachtwoord handmatig invoert:  

• Voer het wachtwoord EXACT in zoals het wordt weergegeven in uw e-mailuitnodiging. Het wachtwoord kan punten of speciale tekens aan het begin of het einde bevatten.
• Controleer de toetsen Caps Lock en Num Lock op uw toetsenbord. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig en met deze instellingen worden de wachtwoorden die u invoert gewijzigd.
• Zorg ervoor dat u geen 'I' of 'L' typt in plaats van het cijfer '1'.  Afhankelijk van het lettertype in de e-mailmelding zien deze tekens er hetzelfde uit, maar de logica achter elk teken is zeer verschillend. Hierdoor worden fouten in de invoer van uw wachtwoord veroorzaakt.
• Als u twijfelt, kopieert en plakt u het wachtwoord vanuit de e-mailuitnodiging.

Als u het wachtwoord vanuit de e-mailuitnodiging kopieert en plakt:

• Zorg ervoor dat u het hele wachtwoord selecteert en selecteer geen extra tekens of spaties.
• U kunt kopiëren en plakken in Kladblok om te controleren of u de juiste tekst hebt.

Als geen van de bovenstaande opties werkt:

• Neem contact op met de host van de vergadering voor het wachtwoord.

Opmerking: De host heeft het wachtwoord mogelijk gewijzigd of de vergadering gewijzigd zonder u een updatebericht te sturen.  Nadat u de stappen voor probleemoplossing hebt voltooid, neemt u contact op met de host van de vergadering. 

• Neem contact op met de technische ondersteuning voor verdere ondersteuning. Zie voor ondersteuning WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?.  De helpdesk controleert of technische problemen de toegang tot uw vergadering belemmeren.

OORZAAK
Mogelijke oorzaken voor de fout 'Onjuist vergaderingswachtwoord' zijn onder andere:

1. Het wachtwoord moet correct worden ingevoerd.
2. De host heeft een onjuist wachtwoord naar u verzonden.
3. Ongeldige gegevens in de cache van uw webbrowser.
4. Een technisch probleem verstoort de toegang tot uw vergadering (hoewel dit minder waarschijnlijk is).