Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină o eroare „Parolă întâlnire incorectă” atunci când încearcă să se alăture unei întâlniri Webex. Această eroare împiedică accesul la întâlnire, provocând întârzieri și întreruperi.

Notă importantă
Dacă aveți nevoie de parola pentru întâlnire sau nu ați primit încă o invitație prin e-mail, puteți contacta gazda întâlnirii pentru ajutor. Pentru asistență, consultați WBX71898 – Cum contactez gazda întâlnirii mele. 

Asistența tehnică Webex nu poate accesa parolele întâlnirii, nu poate oferi asistență pentru parolă sau nu poate retrimite invitațiile la întâlnire.

rezoluție

Pentru a rezolva problemele legate de parola întâlnirii:

• Alăturați-vă de pe linkul de e-mail de invitație
  • Acest lucru va completa adesea automat parola întâlnirii pentru dvs.
  • Notificările automate prin e-mail conțin adesea parola exactă transmisă de serviciul Webex atunci când a fost creată întâlnirea.
  • Dacă nu aveți un e-mail de invitație sau l-ați pierdut, încercați ca gazda să vă invite din nou din cadrul întâlnirii.
  • Pentru ajutor, consultați:
    • Inițiați și participați
• Goliți memoria cache din browserul dvs. web
  • Apoi închideți toate ferestrele browserului și încercați din nou.
  • Pentru ajutor, consultați:
    • WBX38898 - Cum șterg memoria cache și cookie-urile în Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Cum șterg memoria cache și cookie-urile din Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Cum îmi șterg memoria cache și cookie-urile în Microsoft Edge?

Dacă introduceți manual parola:  

• Introduceți parola EXACT așa cum se arată în invitația dvs. prin e-mail. Parola poate include puncte sau caractere speciale la început sau la sfârșit.
• Verificați tastele Caps Lock și Num Lock de pe tastatură. Parolele sunt sensibile la majuscule, iar aceste setări vor modifica parolele pe care le introduceți.
• Asigurați-vă că nu introduceți un „I” sau un „L” în loc de un număr „1”.  În funcție de fontul din e-mailul de notificare, aceste caractere pot arăta la fel, dar logica din spatele fiecărui caracter este foarte diferită. Acest lucru va cauza erori la introducerea parolei.
• Dacă nu sunteți sigur, copiați și inserați parola din e-mailul de invitație.

Dacă copiați și lipiți parola din e-mailul de invitație:

• Asigurați-vă că selectați întreaga parolă și nu selectați caractere sau spații suplimentare.
• Puteți copia și lipi în Notepad pentru a verifica dacă aveți textul corect.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează:

• Contactați gazda întâlnirii pentru parola.

Notă: Este posibil ca gazda să fi schimbat parola sau să fi modificat întâlnirea fără a vă trimite o notificare de actualizare.  După ce ați finalizat pașii de depanare, contactați gazda întâlnirii. 

• Pentru asistență suplimentară, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați WBX162 – Cum contactez serviciile pentru clienți sau asistența tehnică Webex?.  Biroul de asistență  va verifica dacă problemele tehnice interferează cu accesul dumneavoastră la întâlnire.

CAUZĂ
Cauzele posibile ale erorii „Parolă întâlnire incorectă” includ:

1. Parola trebuie să fie introdusă corect.
2. O parolă incorectă a fost trimisă de gazdă.
3. Date nevalide în memoria cache a browserului web.
4. O problemă tehnică interferează cu accesul dvs. la întâlnire (deși este mai puțin probabil).