ISSUE
Os usuários encontram um erro "Senha de reunião incorreta" ao tentar entrar em uma reunião Webex. Esse erro impede o acesso à reunião, causando atrasos e interrupções.

Nota importante
Se você precisar da senha da sua reunião ou ainda não recebeu um convite por e-mail, entre em contato com o organizador da reunião para obter ajuda. Para obter assistência, consulte WBX71898— Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião . 

O suporte técnico Webex não pode acessar senhas da reunião, fornecer assistência por senha ou reenviar convites para a reunião.

RESOLUÇÃO

Para resolver problemas de senha de reunião:

• Entrar a partir do link do de convite por e-mail
  • Isso frequentemente preencherá automaticamente a senha da reunião para você.
  • As notificações automatizadas de e-mail costumam conter a senha exata passada pelo administrador serviço Webex quando a reunião foi criada.
  • Caso não tenha ou tenha perdido seu convite por e-mail, tente fazer com que o organizador convide você novamente de dentro da reunião.
  • Para obter ajuda, consulte:
    • Iniciar e entrar
• Limpar o cache do seu navegador da web
  • Em seguida, feche a janela do navegador e tente novamente.
  • Para obter ajuda, consulte:
    • WBX38898 - Como faço para limpar o cache e os cookies no Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Como faço para excluir o cache e os cookies no Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Como faço para limpar meu cache e os cookies no Microsoft Edge?

Se você estiver inserindo a senha manualmente :  

• Insira a senha EXATAMENTE como exibida no seu convite por e-mail. A senha pode incluir pontos ou caracteres especiais no início ou no fim.
• Verifique as teclas Caps Lock e Num Lock no teclado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e essas configurações alterarão as senhas que você inserir.
• Verifique se você não está digitando “I” ou “L” no lugar do número “1”.  Dependendo da fonte do e-mail de notificação, esses caracteres podem ser parecidos, mas a lógica por trás de cada caractere é muito diferente.  Isso causará erros na sua entrada de senha.
• Se você não tiver certeza, copie e cole a senha do convite por e-mail.

Se você copiar e colar a senha do e-mail de convite :

• Certifique-se de selecionar a senha inteira, sem selecionar nenhum outro caractere ou espaço adicional.
• Você pode copiar e colar no bloco de notas para verificar se o texto está correto.

Se nenhuma das opções acima funcionar :

• Entre em contato com o organizador da reunião para obter a senha.

Nota: O anfitrião pode ter alterado a senha ou a reunião sem enviar a você uma notificação de atualização.  Depois de concluir as etapas de solução de problemas, entre em contato com o organizador da reunião. 

• Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte   WBX162 — Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?.   A central   de ajuda   verificará se os   problemas técnicos interferem com o acesso à reunião.

CAUSE
As possíveis causas do erro "Senha de reunião incorreta" incluem:

1. A senha precisava ser digitada corretamente.
2. Uma senha incorreta foi enviada para você pelo organizador.
3. Dados inválidos no cache do navegador da web.
4. Um problema técnico interfere com o acesso à reunião (embora isso seja menos provável).