Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Pri poskusu pridružitve sestanku Webex uporabniki naletijo na napako "Nepravilno geslo za sestanek". Ta napaka preprečuje dostop do sestanka, kar povzroča zamude in motnje.

Pomembna opomba
Če potrebujete geslo za sestanek ali še niste prejeli e-poštnega vabila, se lahko za pomoč obrnete na gostitelja sestanka. Za pomoč glejte WBX71898-Kako stopim v stik z gostiteljem svojega srečanja. 

Tehnična podpora Webex ne more dostopati do gesel za sestanke, zagotavljati pomoči pri geslih ali ponovno pošiljati vabil za sestanke.

RESOLUCIJA

Reševanje težav z gesli za sestanke:

• Pridružite se s povabilom prek e-poštne povezave
  • Tako boste pogosto samodejno izpolnili geslo za sestanek.
  • Avtomatizirana e-poštna obvestila pogosto vsebujejo natančno geslo, ki ga je posredovala storitev Webex , ko je bil sestanek ustvarjen.
  • Če e-poštnega sporočila z vabilom nimate ali ste ga izgubili, poskusite gostitelja ponovno povabiti na sestanek.
  • Za pomoč glejte:
    • Zaženite in se pridružite
• Počistite predpomnilnik v spletnem brskalniku
  • Nato zaprite vsa okna brskalnika in poskusite znova.
  • Za pomoč glejte:
    • WBX38898 - Kako počistiti predpomnilnik in piškotke v brskalniku Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Kako izbrišem predpomnilnik in piškotke v brskalniku Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Kako počistiti predpomnilnik in piškotke v brskalniku Microsoft Edge?

Če geslo vnašate ročno:  

• Vnesite geslo točno tako, kot je prikazano v e-poštnem vabilu. Geslo lahko vsebuje pike ali posebne znake na začetku ali na koncu.
• Preverite tipki Caps Lock in Num Lock na tipkovnici. Gesla so občutljiva na velike in male črke, te nastavitve pa spremenijo vnesena gesla.
• Prepričajte se, da namesto številke "1" ne vnašate "I" ali "L".  Odvisno od pisave v e-poštnem sporočilu z obvestilom so lahko vsi ti znaki videti enako, vendar se logika vsakega znaka zelo razlikuje. To bo povzročilo napake pri vnosu gesla.
• Če niste prepričani, kopirajte in prilepite geslo iz e-poštnega sporočila z vabilom.

Če kopirate in prilepite geslo iz e-poštnega sporočila z vabilom:

• Prepričajte se, da ste izbrali celotno geslo in da ne izberete dodatnih znakov ali presledkov.
• Besedilo lahko kopirate in prilepite v beležnico, da preverite, ali je besedilo pravilno.

Če nobena od zgornjih možnosti ne deluje:

• Za geslo se obrnite na gostitelja srečanja.

Opomba: Gostitelj je morda spremenil geslo ali sestanek, ne da bi vam poslal obvestilo o posodobitvi.  Ko opravite vse korake za odpravljanje težav, se obrnite na gostitelja sestanka. 

• Za nadaljnjo pomoč se obrnite na tehnično podporo. Za pomoč glejte WBX162 - Kako se obrniti na storitve za stranke ali tehnično podporo družbe Webex?.  Služba za pomoč uporabnikom   bo preverila, ali tehnične težave ovirajo vaš dostop do sestanka.

VZROK
Možni vzroki za napako "Incorrect Meeting Password" so naslednji:

1. Geslo je bilo treba pravilno vnesti.
2. Gostitelj vam je poslal napačno geslo.
3. Neveljavni podatki v predpomnilniku spletnega brskalnika.
4. dostop do sestanka je moten zaradi tehničnih težav (čeprav je to manj verjetno).