Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók „Helytelen értekezletjelszó” hibába ütköznek, amikor Webex-értekezlethez próbálnak csatlakozni. Ez a hiba megakadályozza az értekezlethez való hozzáférést, ami késéseket és zavarokat okoz.

Fontos megjegyzés
Ha szüksége van az értekezlet jelszavára, vagy még nem kapott e-mailes meghívót, segítségért forduljon az értekezlet szervezőjéhez. Segítségért lásd: WBX71898 – Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az értekezlet szervezőjével. 

A Webex műszaki támogatása nem tud hozzáférni az értekezletjelszavakhoz, nem tud jelszósegítséget nyújtani, és nem tud értekezletmeghívókat küldeni újra.

felbontás

A találkozók jelszavával kapcsolatos problémák megoldása:

• Csatlakozás a meghívó e-mail linkről
  • Ez gyakran automatikusan kitölti az értekezlet jelszavát.
  • Az automatikus e-mail értesítések gyakran tartalmazzák a Webex szolgáltatás által az értekezlet létrehozásakor átadott pontos jelszót.
  • Ha nincs meghívó e-mail-címed, vagy elvesztetted, próbáld meg rávenni a házigazdát, hogy újra meghívjon az értekezletről.
  • Segítségért lásd:
    • Kezdés és csatlakozás
• Gyorsítótár törlése a webböngészőben
  • Ezután zárjon be minden böngészőablakot, és próbálja újra.
  • Segítségért lásd:
    • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Mozilla Firefox-ban?
    • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Google Chrome-ban?
    • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Microsoft Edge-ben?

Ha manuálisan adja meg a jelszót:  

• Írja be a jelszót PONTOSAN úgy, ahogy az e-mailes meghívóban szerepel. A jelszó tartalmazhat pontokat vagy speciális karaktereket az elején vagy végén.
• Ellenőrizze a Caps Lock és a Num Lock billentyűket a billentyűzeten. A jelszavak nagybetűérzékenyek, és ezek a beállítások módosítják a beírt jelszavakat.
• Győződjön meg arról, hogy nem "I" -t vagy "L" -t ír az "1" helyett.  Az értesítő e-mail betűtípusától függően ezek a karakterek mind hasonlónak tűnhetnek, de az egyes karakterek mögötti logika nagyon eltérő. Ez hibát okoz a jelszó bevitelében.
• Ha nem biztos benne, másolja ki és illessze be a jelszót a meghívó e-mailben.

Ha a meghívó e-mailből másolja ki és illessze be a jelszót:

• Győződjön meg róla, hogy a teljes jelszót kiválasztotta, és nem jelöl ki további karaktereket vagy szóközöket.
• A Jegyzettömbbe másolva és beillesztve ellenőrizheti, hogy a megfelelő szöveget kapta-e meg.

Ha a fentiek egyike sem működik:

• Lépjen kapcsolatba a találkozó házigazdájával a jelszóért.

Megjegyzés: Lehet, hogy a házigazda megváltoztatta a jelszót, vagy frissítési értesítés küldése nélkül módosította a találkozót.  Miután befejezte a hibaelhárítási lépéseket, vegye fel a kapcsolatot az értekezlet szervezőjével. 

• További segítségért forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz. Segítségért lásd: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatással?.  Az ügyfélszolgálat ellenőrzi, hogy technikai problémák befolyásolják-e az értekezlethez való hozzáférést.

OK
A „Helytelen értekezletjelszó” hiba lehetséges okai a következők:

1. A jelszót helyesen kellett beírni.
2. A házigazda helytelen jelszót küldött neked.
3. Érvénytelen adatok a webböngésző gyorsítótárában.
4. Technikai probléma akadályozza az értekezlethez való hozzáférését (bár ez kevésbé valószínű).