PROBLÉMA
A felhasználók „Helytelen értekezletjelszó” hibát észlelnek, amikor megkísérelnek csatlakozni egy Webex-értekezlet. Ez a hiba megakadályozza a hozzáférést az értekezlethez, ami késéseket és fennakadásokat okoz.

Fontos megjegyzés
Ha szüksége van a jelszavára az értekezlethez, vagy még nem kapott e-mailes meghívót, segítségért forduljon az értekezletszervező . Segítségért lásd: WBX71898— Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Saját értekezlet szervezőjével? . 

A Webex műszaki támogatása nem tud hozzáférni az értekezlet jelszavaihoz, nem tud jelszót segíteni, és nem küldhet újra értekezlet-meghívót.

FELHÍVÁS

A találkozók jelszavával kapcsolatos problémák megoldása:

• Csatlakozás a meghívó e-mail linkről
  • Ez gyakran automatikusan kitölti az értekezlet jelszavát.
  • Az automatikus e-mail értesítések gyakran tartalmazzák a Webex szolgáltatás által az értekezlet létrehozásakor átadott pontos jelszót.
  • Ha nincs meghívó e-mail-címed, vagy elvesztetted, próbáld meg rávenni a házigazdát, hogy újra meghívjon az értekezletről.
  • Segítségért lásd:
    • Kezdés és csatlakozás
• Gyorsítótár törlése a webböngészőben
  • Ezután zárjon be minden böngészőablakot, és próbálja újra.
  • Segítségért lásd:
    • WBX38898 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Mozilla Firefox-ban?
    • WBX38899 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Google Chrome-ban?
    • WBX9000035442 - Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a cookie-kat a Microsoft Edge-ben?

Ha manuálisan adja meg a jelszót :  

• Írja be a jelszót PONTOSAN úgy, ahogy az e-mailes meghívóban szerepel. A jelszó tartalmazhat pontokat vagy speciális karaktereket az elején vagy végén.
• Ellenőrizze a Caps Lock és a Num Lock billentyűket a billentyűzeten. A jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket, és ezek a beállítások módosítják a megadott jelszavakat.
• Győződjön meg arról, hogy nem "I" -t vagy "L" -t ír az "1" helyett. Az értesítő e-mail szereplő betűtípustól függően előfordulhat, hogy ezek a karakterek egyformán néznek ki, de az egyes karakterek mögött meghúzódó logika nagyon eltérő. Ez hibákat fog okozni a jelszó megadásakor.
• Ha nem biztos benne, másolja ki és illessze be a jelszót a meghívó e-mailben.

Ha kimásolja és beilleszti a jelszót a meghívó e-mailből :

• Győződjön meg róla, hogy a teljes jelszót kiválasztotta, és nem jelöl ki további karaktereket vagy szóközöket.
• A Jegyzettömbbe másolva és beillesztve ellenőrizheti, hogy a megfelelő szöveget kapta-e meg.

Ha a fentiek egyike sem működik :

• Lépjen kapcsolatba a találkozó házigazdájával a jelszóért.

Megjegyzés: Lehet, hogy a házigazda megváltoztatta a jelszót, vagy frissítési értesítés küldése nélkül módosította a találkozót. Miután végzett a hibaelhárítási lépésekkel, forduljon az értekezletszervező. 

• További segítségért forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz. Segítségért lásd:  WBX162—Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Webex ügyfélszolgálatával vagy a műszaki támogatással? .  A  help desk  ellenőrizni fogja, hogy  technikai problémák akadályozzák az értekezlethez való hozzáférést.

OK
A „Helytelen értekezletjelszó” hiba lehetséges okai a következők:

1. A jelszót helyesen kellett beírni.
2. A házigazda helytelen jelszót küldött neked.
3. Érvénytelen adat van a webböngésző gyorsítótárában.
4. Műszaki probléma akadályozza az értekezlethez való hozzáférést (bár ez kevésbé valószínű).