لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بي في جلسة Webex

لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بي في جلسة Webex.

تظهر لوحة كاميرا الويب الخاصة بي باللون الرمادي في الاجتماع.

تظهر أيقونة الفيديو الخاصة بي باللون الرمادي في الاجتماع.

لا يمكنني رؤية فيديو كاميرا الويب الخاص بي في لوحة الفيديو.

أنا غير قادر على مشاركة فيديو كاميرا الويب الخاص بي.

يظهر خيار الفيديو باللون الرمادي عند عقد اجتماع داخلي.


السبب:

قد تحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:

  • قد تكون كاميرا الويب قيد الاستخدام بواسطة تطبيق آخر.
  • ربما لم يتم تثبيت برامج تشغيل كاميرا الويب.

الحل:

لحل هذه المشكلة:

  1. قم بمغادرة اجتماع Webex.
  2. قم بإغلاق أي برامج تقوم بالوصول إلى كاميرا الويب.
  3. قم بالانضمام مجددًا إلى اجتماع Webex.

أفضل ممارسات كاميرا الويب:

  • تأكد من توصيل كاميرا الويب بالتيار الكهربائي قبل الانضمام إلى جلسة Webex.
  • قم بإغلاق أي برامج تقوم بالوصول إلى كاميرا الويب قبل الانضمام إلى جلسة Webex. (على سبيل المثال: Skype، برنامج المراسلة الفورية، برنامج كاميرا الويب، إلخ)
راجع المقالة التالية لمعرفة متطلبات الفيديو:

إذا لم تنجح الخطوات الواردة في هذه المقالة في حل المشكلة، فاتصل بالدعم الفني في Webex: WBX162 - ‏‫كيف يمكنني الاتصال بخدمات العملاء أو الدعم الفني لدى Webex؟‬

هل كان هذا المقال مفيدًا؟