لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بي في جلسة Webex

لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بي في جلسة Webex.

لوحة كاميرا الويب الخاصة بي غير نشطة في الاجتماع.

أيقونة الفيديو الخاصة بي غير نشطة في الاجتماع.

لا يمكنني رؤية فيديو كاميرا الويب الخاص بي في لوحة الفيديو.

أنا غير قادر على مشاركة فيديو كاميرا الويب الخاص بي.

يظهر خيار الفيديو باللون الرمادي عند تشغيل اجتماع داخلي.


السبب:

قد تحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:

  • قد تكون كاميرا الويب قيد الاستخدام بواسطة تطبيق آخر.
  • ربما لم يتم تثبيت برامج تشغيل كاميرا الويب.

الحل:

من أجل حل المشكلة:

  1. اترك اجتماع Webex.
  2. أغلق أي برامج تقوم بالوصول إلى كاميرا الويب.
  3. انضم مجددًا إلى اجتماع Webex.

أفضل ممارسات كاميرا الويب:

  • تأكد من توصيل كاميرا الويب قبل الانضمام إلى جلسة Webex.
  • أغلق أي برامج تقوم بالوصول إلى كاميرا الويب قبل الانضمام إلى جلسة Webex. (مثال: Skype ، برنامج المراسلة الفورية ، برنامج كاميرا الويب ، إلخ)
راجع المقالة التالية للتعرف على متطلبات الفيديو:

إذا لم تنجح الخطوات الواردة في هذه المقالة في حل المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني لـ Webex: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

هل كان هذا المقال مفيدًا؟