Під час сеансу Webex не працює вебкамера

Під час сеансу Webex не працює вебкамера.

Панель вебкамери неактивна під час зустрічі.

Значок відео неактивний під час зустрічі.

Відео моєї вебкамери не відображається на панелі відео.

Я не можу поділитися відео зі своєї вебкамери.

Параметр відео неактивний під час проведення внутрішньої зустрічі.


Причина.

Можливі причини цієї проблеми:

  • ваша вебкамера використовується іншою програмою;
  • не встановлено драйвери вебкамери.

Рішення.

Щоб усунути цю проблему, виконайте такі дії.

  1. Залиште зустріч Webex.
  2. Закрийте всі програми, які мають доступ до камери.
  3. Знову долучіться до зустрічі Webex.

Практичні поради щодо використання вебкамери

  • Перш ніж долучатися до сеансу Webex переконайтеся, що вебкамеру підключено.
  • Перш ніж долучитися до сеансу Webex закрийте всі програми, які мають доступ до вашої камери, зокрема Skype, ПЗ для обміну миттєвими повідомленнями, ПЗ для вебкамери тощо.
Ознайомтеся з вимогами до відео, наведеними у цій статті:

Якщо описані в цій статті дії не допомогли усунути проблему, зверніться до служби технічної підтримки Webex. WBX162 – Як звернутися до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Webex?

Чи була ця стаття корисною?