Webex セッションで使用しているウェブカメラが動作しない

Webex セッションで使用しているウェブカメラが動作しません。

Webcam パネルは会議中にグレーアウトされています。

ビデオ アイコンが会議中にグレーアウトされています。

ビデオ パネルで Webcam ビデオを表示できません。

Webcam ビデオを共有できません。

ビデオ オプションは、内部会議を実行しているときにグレーアウトされています。


原因:

本問題は、次の理由で発生する場合があります。

  • Webcam は他のアプリケーションによって使用されている可能性があります。
  • Webcam ドライバーがインストールされていない可能性があります。

解決方法:

問題を解決するには:

  1. Webex ミーティングを退出します。
  2. Webcam にアクセスしているプログラムを閉じます。
  3. Webex ミーティングに再参加します。

Webcam ベストプラクティス。

  • Webex セッションに参加する前に、ウェブカメラが接続されていることを確認します。
  • Webex セッションに参加する前に、ウェブカメラにアクセスしているプログラムを閉じます (例: Skype、Instant Messaging ソフトウェア、ウェブカメラソフトウェアなど)。
ビデオの要件については、次の記事を参照してください。

この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Webex テクニカルサポートに連絡してください。 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?

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