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Causa:

este problema puede producirse por los siguientes motivos:

• Es posible que otra aplicación esté usando la cámara web.
• Es posible que no estén instalados los controladores de la cámara web.

Solución:

Para resolver el problema:

1. Abandonar la reunión de WebEx.
2. Cierre todos los programas que estén accediendo a la cámara web.
3. Vuelva a entrar a la reunión de WebEx.

Mejores prácticas para la cámara web:

• Asegúrese de que la cámara web esté enchufada antes de entrar a la sesión de WebEx.
• Cierre todos los programas que accedan a la cámara web antes de entrar a la sesión de WebEx. (Por ejemplo: Skype, software de mensajería instantánea, software de cámara web, etc.)

Consulte el siguiente artículo para conocer los requisitos de vídeo:

• Soporte para vídeo de Webex (WBS33)

Si los pasos de este artículo no resuelven el problema, comuníquese con el soporte técnico de WebEx: WBX162-¿cómo me puedo comunicar con el soporte técnico o los servicios de atención al cliente de WebEx?