الحل:

للحصول على مساعدة في الاتصال بفريق الدعم الخاص بموقع أو خدمة Webex المحددة الخاصة بك ، راجع: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

بالنسبة للمشكلات العاجلة ، مثل مشكلات بدء اجتماع Webex أو مؤتمر صوتي أو الانضمام إليه ، يوصى بالاتصال بالدعم عبر الهاتف. قد تصل أوقات الاستجابة للحالات عبر الإنترنت إلى 24 ساعة.

لفتح تذكرة مكتب دعم لمنتجات أو خدمات Cisco Webex :

1. انتقل إلى https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
2. في الخطوة 1 ، في حقل عنوان البريد الإلكتروني ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
3. في الخطوة 2 ، في حقل Webex Meetings URL أو Webex Org Name أو Webex Messenger Domain أدخل عنوان URL لـ Webex أو عنوان Webex Org.
4. في حقل وصف المشكلة صف المشكلة التي تواجهها.
5. أدخل الاسم الأول واسم العائلة رقم الهاتف.
6. ضمن تفضيلات الاتصال حدد زر الاختيار المناسب ، وكيف تريد أن يتم الاتصال بك:

• هاتف
• البريد الإلكتروني
• الفضاء الافتراضي عبر Webex

7. انقر فوق الزر إرسال الحالة .

بمجرد النقر فوق إرسال الحالة ، سترى صفحة تعرض رقم حالة الدعم للرجوع إليها. اطبع رقم التذكرة أو اكتبه للرجوع إليه عند الاتصال بالدعم الفني بشأن حالتك. من المفترض أن تتلقى ردًا على طلبك قريبًا ، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة.