Webex 기술 지원에 대한 사례를 열려면 어떻게 합니까?

Cisco Webex 온라인(이메일) 지원에 대한 SLO(Service Level Objective)란 무엇입니까?

해결 방법:

특정 Webex 사이트 또는 서비스에 대해 지원 팀에 연락하기 위한 도움말은 다음을 참조하시기 바랍니다. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

Webex 미팅이나 오디오 회의 시작 또는 참여에 대한 문제 등 긴급한 사항에 대해서는 전화로 지원을 문의할 것을 권장합니다. 온라인 사례에 대한 응답 시간은 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

Cisco Webex 제품 또는 서비스에 대한 지원 데스크 티켓을 요청하려면:

이동: https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
1단계에서 이메일 주소 필드에 등록된 이메일 주소를 입력합니다.
2단계에서 Webex Meetings URL 또는 Webex 조직 이름 또는 Webex Messenger 도메인 필드에 Webex URL 또는 Webex 조직 주소를 입력합니다.
문제 설명 필드에 경험한 문제를 설명합니다.
이름, 성, 전화 번호를 입력합니다.
연락처 기본 설정에서 해당 라디오 버튼(원하는 연락 방식)을 선택합니다.

응답 시간을 최소화하기 위해 최대한 정확하게 필드를 입력하십시오.

사례 제출을 클릭하면 지원 사례 번호를 표시하는 페이지가 참조용으로 나타납니다. 요청에 대해 기술 지원에 연락할 때 참조할 수 있도록 티켓 번호를 인쇄하거나 적어 둡니다. 곧 요청에 대한 응답을 수신하지만, 경우에 따라 24시간까지 소요될 수도 있습니다.