Lösning:

Om du behöver hjälp med att kontakta supportteamet för din specifika Webex-webbplats eller -tjänst, se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

För akuta ärenden, som problem med att starta eller ansluta till ett Webex-möte eller ljudkonferens möte, rekommenderar vi att du kontaktar supporten via telefon. Svarstiden för online-ärenden kan vara upp till 24 timmar.

Så här öppnar du ett supportbiljett för Cisco Webex produkter ellertjänster:

1. Gå till https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
2. I steg 1 anger du din registrerade e-postadress i fältet E-postadress.
3. I steg 2 anger du Webex Meetings URL, Webex organisationsnamn eller Webex Messenger-domän i fältet Webex-URL eller Webex-organisationsadress.
4. I fältet Problembeskrivning beskriver du problemet.
5. Ange ditt förnamn, efternamn telefonnummer.
6. Under Kontaktinställningar väljer du radioknapp information om hur du vill bli kontaktad:

• Telefon
• E-post
• Virtuellt utrymme via Webex

7. Klicka på Skicka in ärende.

När du klickar på Skicka in ärende visas en sida där du ser ditt support ärendenummer som referens. Skriv ut eller skriv ner ärendenumret som referens när du kontaktar teknisk support om ditt ärende. Du bör få svar på frågan inom kort, men det kan ta upp till 24 timmar.