Kako da otvorim predmet za Tehničku podršku za Webex?


Kako da otvorim predmet za tehničku podršku za Webex?

Šta je ciljni nivo usluge (SLO) za podršku za Cisco Webex online (e-poštu)?

Kako da predam tiket na mreži za Webex usluge?

Kako da predam tiket za podršku za pomoć u rešavanju problema sa Webex-om?

Kako da otvorim tiket za probleme koje imam sa Webex uslugom?

Rešenje:

Za pomoć u kontaktiranju tima za podršku za određenu Webex lokaciju ili uslugu pogledajte: WBX162 - Kako da kontaktiram Webex korisničke usluge ili tehničku podršku?

Za hitne probleme, kao što su problemi sa pokretanjem ili pridruživanjem Webex sastanku ili audio konferenciji, preporučuje se kontaktiranje podrške putem telefona. Vreme odziva za predmete na mreži može biti do 24 časa.

Da biste otvorili ulaznicu za pomoćni desk za Cisco Webex proizvode iliusluge:

  1. Idite na https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
  2. U koraku 1, u polje E-adresa unesite registrovanu email adresu.
  3. U koraku 2, u URL adresu Webex sastanaka ili Webex Org Name ili Webex Messenger Domen unesite Webex URL adresu ili Webex Org adresu.
  4. U polju Opis problema opišite problem na koji nailazite.
  5. Unesite ime, prezime broj telefona.
  6. U okviru Željeni kontakt izaberite odgovarajuće radio dugme, kako volite da vas kontaktiraju:
  • Telefon
  • E-adresa
  • Virtuelni prostor preko Webex-a
Popunite polja što preciznije da biste poboljšali vreme odziva.
  1. Kliknite na dugme Prosledi predmet.
 

Kada kliknete na dugme "Prosledi predmet", videćete stranicu koja prikazuje broj predmeta podrške za referencu. Odštampajte ili zapišite broj karte za referencu prilikom kontaktiranja tehničke podrške o vašem predmetu. Uskoro bi trebalo da dobijete odgovor na vaš zahtev, ali to može potrajati do 24 sata.

Da li je ovaj članak bio koristan?