如何提交 Webex 技术支持申请?
如何提交 Webex 技术支持申请?
Cisco Webex 在线(电子邮件)支持的服务级别目标 (SLO) 是什么?
如何提交 Webex 服务在线申请单?
如何提交支持申请单来获取关于 Webex 问题的帮助?
如何针对我遇到的 Webex 服务问题提交支持申请单?
解决方案:
针对您遇到的特定 Webex 站点或服务问题,联系支持团队时请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?
如果是紧急问题,例如开始或加入 Webex 会议或音频会议的问题,建议通过电话联系支持人员。 在线支持申请的响应时间可能长达 24 小时。
要针对 Cisco Webex 产品或服务提交支持申请单:
- 请转至 https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
- 第 1 步:在电子邮件地址字段中输入您已注册的电子邮件地址。
- 第 2 步:在Webex Meetings URL、Webex Org Name 或 Webex Messenger 域字段中输入 Webex URL 或 Webex Org 地址。
- 在问题描述字段中描述您遇到的问题。
- 输入您的姓名和电话号码。
- 在联系首选项下选择合适的单选按钮,即您所偏好的联系方式:
- 电话
- 电子邮件
- 通过 Webex 提供的虚拟化场所
请尽量准确地填写各个字段,以缩短响应时间。
- 单击提交支持案例按钮。
单击提交案例后,您将看到一个页面,显示您的支持申请号以供参考。 请打印或写下申请单号,以便在就申请联系技术支持时参考。 您应该会很快收到对您的申请的响应,但也可能要等待长达 24 小时。
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